中牟绿城百合花园物业不让封闭阳台，人身安全怎么保障？(下派单位：中牟县)

雨。雷

已处理

中牟县房管局

处理时间

2013-11-20 11:43

尊敬的市县房管局领导，您们好！

我叫杜丽华，是中牟绿城百合花园21号楼1单元801住房的业主。现反映绿城物业服务集团有限公司河南分公司百合花园物业服务中心不让封闭阳台、致使我本人及母亲人身安全得不到保障的问题，恳请领导调查解决。

我原先在老县城解放路阳光小区居住，2012年听说解放路特要拓宽改造，我居住的房屋在被拆除之列，今年6月份已被拆除。我是下岗失业职工，考虑以后的生活，我拿出自己多年积蓄的血汗钱、按揭贷款在新县城绿城百合花园购置了本套住房，由于绿城百合的社会声誉好，购房时根本没想到人身安全问题。今年7月份，绿城百合花园交房后，我对房子进行装修时，才被物业告知：不准装防盗网、不准封闭阳台。而我本人从小就有恐高症，2005年我婚姻关系破裂后，又患上了抑郁症和间歇性精神分裂症，由于悲观厌世，情绪低落，不稳定，曾多次产生自杀念头。离婚后，父母一直跟随我生活，年近70的老母亲也患有精神抑郁症，现在还在治疗（有诊断证明和病例可查）。不让封闭阳台，出了人身安全事故，责任谁负？因此，从我本人和老母亲的人身生命安全角度考虑，多次向物业服务中心正式提出封闭阳台的申请，并保证阳台封闭样式和材质严格遵守物业统一标准，或者本人交纳费用，由物业上统一实施封闭。虽经多次交涉，物业服务中心仍然不予理睬，并以停水断电、停止装修，如擅自封闭、强行拆除等非人性手段相威胁。泣请上级领导调查核实，考虑我本人和我母亲的实际情况，给出一个明确的答复。

下派来源：   点击查看

中牟县房管局

网友您好：
       您反映的问题已受理，正在处理中。

                                                      中牟县住房保障和房地产管理局
                                                             2013年10月15日

中牟县房管局

网友您好：
       经查，绿城百合花园小区一期共计660户，截止到目前，小区业主暂未有入住户，您于2013年7月12日办理领房手续，7月31日办理装修手续，现正在装修中。根据您所签订的《商品房买卖合同》补充协议的第五项第5条规定：为了保护建筑物的整体美观感和外立面景观效果，未经小区物业管理公司同意，买受人不得随意更改其所购房屋的外观、更改或增设相关设备设施（空调机位等）。未经物业管理公司同意，买受人不得擅自封闭入户花园、露台或阳台，不得更改或增设室外空调机位、太阳能、卫星转发器等设备设施。因买受人私自改动或移动商品房结构、设备设施所产生的所有责任，由买受人自行承担，出卖人不承担保修及赔偿责任。按照交房时和业主签的前期物业服务协议内容，阳台可以不封闭。就小区目前情况，入住率偏低，不能满足成立业主委员会条件，因此阳台按照正常程序，须业委会成立，征询业主意见后，由广大业主决定可否封闭。物业公司希望业主再耐心等待一段时间，走正常途径来为业主解决此问题，物业公司也非常理解业主的这些困惑和担忧，为此对业主做出了耐心的解释并予以明确未经过全体业主表决意见，现在物业无权作出任何形式的答复，只能按双方约定执行。为了小区业主共同的利益，以及小区整体美观、增值保值，物业公司会尽力做好业主沟通解释工作，待业主委员会成立，征询全体业主意见后，进行下一步工作。

                                                                                                               中牟县住房保障和房地产管理局
                                                                                                                           2013年11月5日