正光路109号晖达新领地二期郑州银行家属院问题！

中国梦001

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-12-26 14:47

郑东新区正光路109号晖达新领地二期郑州银行家属院物业问题及乱收费请相关部门帮忙解决！！！！       我自从购买了晖达新领地而起房屋后烦心事不断：       1、签合同时收取了城市建设配套费、维修基金、暖气安装费、天然气安装费、有线电视初装费等费用，听说是在几年前就不允许收取这些费用，可他们还在收取，合理吗？是否应该退还这些费用？不缴费连钥匙也不给，给别提去验收房屋了！！       2、本小区物业及保安很牛啊，小区保安说话难听且凶，环境脏乱差尤其是电梯里，让业主情何以堪？       3、因为以上问题至今尚未解决暂时未交物业费，物业就任意停水这合法吗（不欠水费）？       4、恳请相关部门帮忙组织早日成立业主委员会。

郑州房管

网友您好：
        针对您的四个问题，1据了解，配套费、维修资金业主还是有缴存的，对乱收费问题，由各级物价检查部门依法处理。
        2、3问题中涉及物业服务的问题，我局已经受理，会尽快安排工作人员调查处理。
        4业主委员会是业主自治组织，需要小区业主主动发起，并在街道办事处的领导下进行筹备组建，在区房管局备案。

郑州房管

网友您好：
        一、保安服务态度差的问题
        物业公司对无牌无证车辆和外来人员进行登记管理，由于个别人员沟通方式欠佳，导致业主不满意，物业公司已写出承诺，进一步加强人员培训，提高语言沟通能力，尽最大努力达到业主满意。房管分局物业科要求物业公司树立服务意识，同时增加业主反映问题的途径，便于及时发现问题、解决问题，更好的服务业主。
      二、电梯环境脏乱差的问题
       经向物业公司了解情况，目前小区还处在装修期，物业公司对电梯加装了木板防护，小区装修人员、装修公司有在电梯护板上随意张贴小广告、乱贴、乱画、盖印章等现象，乱画、盖印章已渗入电梯木护板，彻底清除难度较大，物业公司针对此问题已抽调保洁人员开展专项清理，预计本月底清理完毕，待装修期过后，将拆除护板。
       三、业主反映不交物业费，物业公司任意停水现象
       物业公司已针对此事进行彻查，并无此事，业主家中无法用水可联系自来水公司或物业公司客服中心，物业公司将协助业主解决。
       此问题物业公司已写出书面承诺，业主投诉时未留联系电话，无法进行核实，如物业公司在服务过程中有违规行为，请业主直接与市房管局直属分局物业科联系，我局将及时调查核实，并按照物业管理相关规定对物业公司做出处理。