热力公司服务手段落后

huoshu

冬季采暖已开始，家中暖气管冰凉，打电话四费劲就是不通，留言又不回防，一天过去了，丝毫热都没有，又联系不到热力公司。那么热力公司是不是应该把没有送热的日子给予退费呢？总不能白收钱吧。