亚星城市山水暖气不热的问题已持续三年未解决，求处理

luochaolun

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2013-11-26 09:21

2011、2012、2013年，亚星城市山水暖气连续三年不热。有人说是小区供暖设施不达标，有人说是物业收两户的暖气费，只向热力公司交一户的费用造成。请问这种说法是否属实？为什么业主们不能直接交暖气费给热力公司，必须要只间由物业插手呢？盼回复！

郑州热力

网友您好，亚星城市山水是我公司南区供热分公司的服务区域，从我公司调度中心的实时监测上来看，目前热源主管网运行平稳，小区换热站内各项供热参数正常，由于该小区为物业代管小区，对于小区居民反映的问题“普遍不热”以及“物业私自开阀”等问题，分公司领导非常重视，正在积极与物业核查此事，偷用热行为是对正常缴费用户权益的一种损害。
感谢您对我们工作的理解与支持。

luochaolun

之前发过 亚星城市山水暖气不热，前年、去年投拆无果，今年呢？ thread-1305305-1-3.html

工作人员让回复卡号或具体地址，回复了，又没下文了。要是没人解决，让回复干啥，只是拿嘴说么？

木秀雨林

希望尽快解决，不要再拖了

绿色郑州

昨天晚上暖气片只有一点温温的感觉，感觉被坑了。---城市山水用户

luochaolun

这些天，业主们意见很大，归纳起来可能的原因主要有两个：

1.小区供暖设施不达标(2011年热力公司公布的供暖设施不达标名单中有我们小区，后来没消息了)

2.业主按面积交费，物业向热力公司按流量交费，中间可能产生问题（据物业前些天称，有一千多户交费了，按每户每天20元的费用，一千户一天的暖气费为 20元 X 1000户=20000元/天，如按流量交费，一天开半天停半天[半天按12小时计]，一天可省10000元）

这两种情况，个人出面调查，物业或热力公司不认可，只能借助媒体了。

还有，我们怎样才能直接向热力公司交费，不再经过物业呢？

希望心通桥的工作人员给帮忙给予解决，谢谢！

luochaolun

热力公司电话永远无法打通，求老百姓能打通的热力公司电话

郑州热力

网友您好，为了更好的服务的用户，热力总公司客服中心开通所有坐席，及时接听和处理用户反映的问题并回复。如果用户需要反映供暖问题，可以通过客服热线（68890222）、短信平台（15*******13）、公共邮箱（zzrlkf@）进行反映。
     感谢您的理解与支持。

471613

问君能有几多愁，就像没有热水流！

luochaolun

希望热力公司能早日处理，即可以避免物业截留暖气费用，又能造福百姓。此举利在当代，功在千秋！

zhm5529

解决了没有

luochaolun

没有呢，这上边人家一回复就没消息了

Hey_jude

供暖公司不是开通了服务热线，打电话！

luochaolun

打了，说明小区热交换站不合格，多次让小区整改，物业不整改！

zyxtq

你好，能留下联系方式吗？

zyxtq

亚星城市山水暖气三年不热 业主指责物业日赚万元(图)
2013-11/22/content_8357095.htm

设计结合自然

是换热站的问题，亚星开发商装的换热站太小，热力公司为了挣钱，供热给物业，物业收费供热，要是能热才怪