巩义市尚城华府物业费高，服务差。

gyschf业主

领导们好，我是巩义市尚城华府的业主，我要反应我们的物业收费高，服务差，请有关部门领导调研解决我们上千户的民生问题。我们的物业费1.15元每平方米，在巩义市是最昂贵的。如果这样的物业费我们得到的是相应的服务，我们也认了，但我们得到的服务却不敢恭维。我主要反应几个问题。
            1、我们在购房时交了高昂的智能化管理费，但我们小区却仅有少的可怜的监控设施，因此，近两年我们小区发生多次失盗事件，我们找物业，他们说是置业公司没安装，不是他们的责任，期间，居委会也因为失盗事件来做工作，他们置之不理，对我们业主更是理直气壮的说他们没有责任。
           2、物业不履行日常维护责任，在最近不到两个月的时间，我们小区发生两次长时间停水事件，问物业，他们说正在维修，但不见有人行动，其中一次停水一个多星期。入楼门坏了，反应给他们，也不管，如1号楼入楼门坏了已经半年，现在还是坏的，没人管。
         。。。。。。。
         希望有关部门的领导能解决我们的物业问题，让我们交着高昂的物业费，得到正常的物业服务。谢谢领导。


                                                                                                           巩义市尚城华府一名普通业主

巩义市

已看到

gyfgzx_admin

网友您好：
         你反映的关于尚城华府住宅小区有关物业管理问题我们已收悉，针对你所反映的问题我们迅速安排工作人员进行调查了解，现将有关调查处理情况回复如下：
         尚城华府住宅小区目前由河南华府物业服务有限公司提供前期物业管理服务。关于小区的安保问题：经我们现场调查，小区现在一共有监控摄像头为37个，其中小区各道路口摄像头9个，各住宅楼电梯内摄像头28个，基本实现了小区监控全覆盖。监控室配备专门人员进行值班并建立了值班制度，安保实行每隔两小时保安人员在小区内巡逻一次，并做好巡逻记录。针对小区前段时间失窃问题，物业公司承诺加强小区巡逻力度，发现可疑情况做到及时处理并报告公安机关，同时要做好与相关业主的沟通解释，消除业主的误解。
         关于前段时间停水问题：经调查，10月中旬和11月中旬小区两次6层以上高区出现停水是因为8号住宅楼附近地埋3米以下供水主管道出现渗漏事故，停水前物业公司在小区中张贴有通知并在附近设置有应急生活取水点，方便小区业主就近取水。因为小区下面管线复杂，不能使用大型机械，维修工作全部使用人工进行管道开挖，因此维修管道时间较长造成部分业主不理解。河南华府物业服务有限公司表示，今后出现小区停水停电等紧急情况要做到及时告知广大业主并尽快组织人员进行抢修，保障业主正常生活。          关于小区智能门问题：经现场调查，小区内部分住宅楼单元智能门确实有部分损坏情况。物业公司表示尽快和厂家联系进行维修，同时建议业主在装修过程中和正常使用时要爱护各单元的智能门。尽量避免人为因素造成的损坏。
          我们已告诫河南华府物业服务有限公司要加强内部管理，提高服务质量，在服务过程中与广大业主做好有效沟通，争取业主满意。


                                                                                                                                                             巩义市房管中心
                                                                                                                                                            2013年11月26日