整个小区千户居民暖气不热——热力客服说不管

尤素夫

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2013-12-12 11:55

城东南路37号正商幸福港湾A区 暖气已经通几天了，大部分用户还是不热，这几天白天还有一点点热气，下午和晚上就变凉变温了。整个小区问题多多，大多用户家中都只是刚有一点点温温的，对不热。问热力公司客服，回答说不管，让找物业。我们缴费给热力公司，你们就收了费啥都不管了？？？自从供热来，从没见过热力公司来人看过。不管不问。。。。。正商物业工作效率也严重低下，很多物业水电工水平很次，自身都对暖气设备不很懂，经常阀门不给业主开完，很多用户都是回水阀门不开。请派人来小区解决

郑州热力

网友你好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，幸福港湾小区换热站各项供热参数也正常；
      由于正商幸福港湾A区是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
     感谢您的谅解和支持。