天擎花园暖气，何时你能正常供暖？

黑白黑白

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2013-12-12 14:57

索克物业—天擎花园小区，位于南三环连云路向南寒山东路上，佛冈新居东邻。


1、捆绑收费。今年11月初开始缴纳2013年度暖气费，本小区暖气属于物业代管，无法直接交给热力公司。物业公司当时就是不交物业费不收暖气费。我们在这里居住的居民，因家里老人孩子不能没有暖气，不得已为了使用暖气不得不缴纳存在争议的物业费。
2、暖气不热。现在交了暖气费暖气却不热，白天温温的，半夜直接凉掉。现在是物业推热力公司温度不够，热力公司说不存在这个问题，是物业的事。
3、收费不明。现在就是：物业公司收了我们多少户暖气费，交给热力公司多少钱暖气费？这是一本糊涂账。我们怀疑物业收多交少，所以控制暖气阀门不热。
4、直接交费何时实现？热力公司，我们是么时候可以直接向你们缴费，不要绕物业公司这道弯？

郑州热力

网友您好，首先感谢您对郑州热力的关注，1.对于您反映的物业公司将物业费与暖气费捆绑收取的行为，我公司是极力反对的，我们会督促开发商及时纠正自己的行为；2.暖气问题；天擎花园目前是物业代为管理的南区供热分公司的热用户，在两年质保期内由物业负责贵小区的维护和供热服务工作，在质保期结束后我公司就会正常接管；3.收费问题，由于收费明细涉及用户个人信息，如果您想查询贵小区热费收缴情况，您可通过业主委员会委派专人来我公司南区经营科国资大厦15楼进行查询；