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天擎花园索克物业,真的没人管得了吗? [复制链接]

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楼主
发表于 2013-11-26 14:49:21 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市房管局

工作时间

19063小时:27分钟

索克物业—天擎花园小区,位于南三环连云路向南寒山东路上,佛冈新居东邻。


1、捆绑收费。今年11月初开始缴纳2013年度暖气费,本小区暖气属于物业代管,无法直接交给热力公司。物业公司当时就是不交物业费不收暖气费。我们在这里居住的居民,因家里老人孩子不能没有暖气,不得已为了使用暖气不得不缴纳存在争议的物业费。
2、服务不到位。收物业费之前态度很好,收了物业费就变脸。业主家有请求全是收费,态度恶劣;卫生打扫不到位,东门口保安偶尔会在岗,绿化半死不活。
3、暖气不热。现在交了暖气费暖气却不热,白天温温的,半夜直接凉掉。现在是物业推热力公司温度不够,热力公司说不存在这个问题,是物业的事。
4、收费不明。现在就是:物业公司收了我们多少户暖气费,交给热力公司多少钱暖气费?这是一本糊涂账。我们怀疑物业收多交少,所以控制暖气阀门不热。

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优秀管理员

沙发
发表于 2013-11-26 15:02:51 |只看该作者
网友您好:
        关于您提到的捆绑收费,物业服务的问题,我局已经受理,安排工作人员进行调查,尽快予以回复。
        关于暖气,据了解该小区已通过热力公司的验收,由热力公司提供服务,由物业公司与热力公司签订协议,热力公司委托物业公司收费的,暖气收费和热量的问题,建议网友咨询我市热力公司。
处理满意度打分:
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处理状态: 处理中

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优秀管理员

板凳
发表于 2013-11-27 16:58:51 |只看该作者
网友您好:
       首先肯定的是物业费和暖气费不能捆绑收费,但是业主所欠的物业费,在物业服务合同期限内,业主本人也是应该自觉交纳的。对物业公司的服务不满意,有更换物业公司的的意愿,可以召开业主大会,进行商议,选择合适的物业公司入住。
       由于业主没有说明更多的房屋信息,我们没有办法和物业服务企业了解业主的情况。我局的工作人员已经告戒物业服务企业,不得将物业费和暖气费捆绑收取,同时,在这里我奉劝业主,早日将所欠的物业费交纳给物业企业。
  至于物业服务不到位的问题,我局物业主管部门也告戒物业服务企业,要建立健全公司内、外部管理制度,接受业主监督;同时要重视业主的诉求,依据前期物业服务协议搞好服务,切实为广大业主创造良好的居住环境。

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