交房三年仍不供暖谁解决

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沙口路二环路瑞隆城小区已交房三年多了，至今仍没有供暖，去年以京沙高速在建为由推托，如今仍不供暖，还有小区物业垄断网络，只能安装铁通的垃圾网路，物业管理形同虚设，盗窃事件频发，小区居民的正常生活已无法保障，难道就没相关单位监管，吗？

郑州房管

网友您好：
       据我局工作人员了解到的情况是， 2013年5月份，开发公司与热力公司积极协调，但热力公司未答复。
       2013年10月份后，河南电视、郑州晚报等各大媒体关于北区供暖做过多次报道，因电厂拆除3台燃煤锅炉，新建三台燃气锅炉至今未建好，热力公司答复现在设备在11月15日只能保证原有老用户用热，今年新入网用户因气源紧张暂不予考虑。经该公司多次与热力公司协商，热力公司回复新设备安装调试后才予考虑新入网小区用热，今年业主能否用暖需看热力公司施工进度。
       关于安装网络的问题，用户有自主选择网络的权利，具体安装工作可以联系各宽带公司。如果宽带公司不予安装，可以向工信委等监管部门反映。