关于闹心的供暖问题

卢浮宫馆

状        态：已处理

处理单位：郑州市热力公司

处理时间：2014-3-19 16:26

我是郑东新区普惠路2号卢浮宫公馆二期的住户，我的供暖卡号是245384！
我在11月18己缴纳了供暖费共计2314元，但截止到11-28的为止，暖气仍没有供应（暖气片一直是冰冰凉的状态）
在此期间，我多次拨打热力公司电话，在历经无数次占线之后终于接通，被告知新楼盘有两年保固期，
此类问题可找物业处理！于是，我又每天拨打物业电话及物业管理处反映供暖不热的问题，要么不是没人来处理，
要么就是来这弄弄，那弄弄，问题没解决人就走了，期间物业管理人员共三次上门处理暖气不热的问题，但至今没解决问题！
按照《居民用热合同》第八条违约责任中的条款要求，连续停热超过12小时或间断停热超过24小时的，热力公司应退回相应
天数的取暖费，从我缴纳供暖费至今己有10天时间，连一点暖气都还没有供应，热力公司是否要退回相应取暖费！
从缴纳供暖费到今天的10天时间里，为个供暖问题真是每天疲于奔命，我们的热力公司和物业是不是要我们熬过这个冬天再
来处理？收钱办事，天经地义，为什么在这里我们的消费都却成了听天由命的弱势者！
希望这个贴子能让还愿意为我们这些平头百姓办点实事的人看到，多于的话也不想多说，解决不了问题啥都是扯淡！
最后留个电话：13*******87
一个深受供暖问题折磨的无奈者
2013.11，28  16:21

郑州热力

网友您好，通过我公司调度中心的实时观测上来看，目前贵小区换热站各项供热参数运行正常，看了您的描述，初步推断影响您家采暖效果的可能是入户的滤网堵塞了，我们已经通知分公司的专管员协同物业一起排查原因解决您家的问题，请保持电话通畅，感谢你的理解与支持。