关于永威翡翠城无良物业的问题，求关注啊……

豆豆时尚

处理中

郑州市房管局

工作时间

19004小时:49分钟

投诉永威翡翠城物业，采用霸道的手段，垄断小区基本生活服务，给广大业主带来诸多困扰
小区位置（中州大道商鼎路交叉口）


1、网络问题：目前小区只能安装电信的宽带，咨询联通的了，说是物业不让进线。现在省通信管理局《河南省既有住宅小区通信设施光纤到户改造管理办法（试行）》文件要求，业主有自由选择哪家宽带接入的权利，可是永威翡翠城的物业扼杀了业主的权利
2、有线电视的问题：目前全省都在逐步使用河南有线的数字电视，而永威翡翠城的物业却选择了郑广电传媒的接入，与河南有线的相比，郑广电传媒的有线不支持高清、互动等电视，节目数量也少，据网上看到的信息，这家的有线信号也不够稳定，植入广告也多。。强烈要求更换有线电视接入商，或者增加大家选择的权利。

目前这两个问题严重干扰到了业主们的生活，大家对此特别不满。。。。求关注，求处理

郑州房管

网友您好：
      您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排工作人员进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

郑州房管

网友您好：
       1、宽带安装问题
         我局工作人员向物业公司负责人了解，小区目前安装的是电信宽带，小区在前期施工过程中，中国联通已进行合作洽谈，由于部分合作事项存在行业垄断条款，涉嫌不准其他网络进入，不符合《中华人民共和国合同法》的相关规定，合作意向不能达成。现在经物业公司与项目各方协调，目前中国联通已于两周前进场施工，合作事项已初步达成一致。
       2、有线电视信号安装问题
        小区电视信号由开发公司招标产生，河南有线和郑广传媒两家单位备选，因价格优势与后者达成合作，并已支付相关合作费用。对此物业公司明确表态，若后期河南有线等其他合作单位有意向免费进场安装并给业主提供更优质的服务，且现场施工符合国家相关规范要求的，物业公司乐意接受并提供进场施工方便。
       根据《河南省既有住宅小区通信设施管线到户改造管理办法（试行）》第十三条  省通信管理局加强对全省既有住宅小区通信设施光纤到户改造工作的监督检查，依法查处违规行为。物业服务涉及的行业较多，按照谁主管谁负责的原则，如物业公司有违规行为，网友也可以向通信行政主管部门进行查处。我局会对物业公司的行为进行督促。
       业主反映咨询联通公司，说是物业公司不让进线。到目前为止我局从未接到有关通信行政主管部门及联通通信公司反映有物业公司阻挠通信公司安装通信设施的事情。如物业公司有阻挠通信安装设施的，请联通通信公司或者其他通信公司及时携带政府主管单位相关批文，符合国家规范要求的，我局将及时予以协调。