对于郑州温馨物业管理公司的投诉

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已处理

郑州市物价局

处理时间

2014-4-11 17:00

一、物业费收费过高，1.78/m2，前期宣传为1.36m/2
二、收费与物业服务水平严重不符。小区交房三个月以来，小区内经常发生电动车失窃事件，物业不管不问。小区监控在交房三个月之后才陆续进行安装。交房三个月里小区经常停水停电，12月16日电梯停电造成业主被困电梯，物业电话拨不通，电梯维修人员迟迟不到位，业主只能拨打110报警进行求助（当天110有出警记录）。小区电梯2013年10月26日已过年检日期，到现在仍然未进行年检。小区未设置电动车停车位，造成小区车辆乱停乱放，杂乱不堪。小区门禁形同虚设，任何人均可进入。如此服务质量怎么能达到同种资质的物业水准？
三、物业资质成疑。该公司已被多次投诉，为何目前仍正常经营？监管部门真的形同虚设吗？消费者物业费如同水漂！

郑州物价

网友：
        您好！
        您反映的问题已收悉，我们将调查了解后及时给予您回复。




                                                                                                 郑州市物价局

郑州物价

网友：
      您好！现就您反映的关于温馨物业公司收费标准有关问题的答复如下：  
      一是收费标准问题。因无法和您取得联系，不知您投诉的是温馨物业公司管理的哪个小区，相关问题无法核实，现将我市物业收费有关政策规定叙述如下。《郑州市物业服务收费管理实施办法（试行）》的通知（郑价公〔2004〕2号）第七条规定：“我市物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅（指多层、高层住宅）物业服务收费实行政府指导价（普通住宅区已成立业主委员会和业主在签订房屋买卖合同时已约定物业服务内容和收费标准的除外）。”
      建设单位与业主在签订房屋买卖合同时，已同时约定物业服务内容和收费标准的，执行市场调节价，不需要到物价部门办理物业服务《收费许可证》。执行政府指导价的物业服务收费，需经物价部门根据企业申报材料，经实地验收合格后，按照收费等级标准办理物业服务《收费许可证》。
      二是物业公司资质等问题。物业公司资质、服务及小区水、电、监控等设施问题，您可向物业公司的行政主管部门郑州市住房保障和房地产管理局进行咨询投诉。
      此复。　　　　　　　　　　　　　　　










                                                                                      郑州市物价局