暖气不热，找谁说理？

淡然于心

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 15:01

我是郑东新区兴荣街五星花园住户，。。。。。小区自12月6号热力公司供暖来一直不怎么样，前一段天气好温度高，屋里不显，这几天温度降了，热力公司回水温度却是30来度，屋里12度，我们在家坐着都冷得发抖，还需要再穿棉袄。你们省费用我们明白，但是我们也需要取暖的，OK？花了这么多钱，还达不到效果，那我们还花这个钱有什么意义。。。。前几年供暖费涨价是因为煤价涨了，现在煤价降成这样，你们是否也可以考虑降低供暖费了，如果不降低供暖费，麻烦烧得高点，烧得热点。。。。。，东区分公司电话65666655永远无人接、总公司电话68890222永远占线、坐席全忙，怎么回事？糊弄老百姓？

郑州热力

网友您好，五星花园小区是我公司东区供热分公司负责的供热区域，贵小区是今年新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
    您反映的情况我们已通知东区分公司，专管员会及时与物业联系，协调解决，对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。

淡然于心

郑州热力 发表于 2013-12-24 10:24 static/image/common/back.gif
网友您好，五星花园小区是我公司东区供热分公司负责的供热区域，贵小区是今年新入网的用户，对于此类用户按 ...

是供热温度低，试热时很好，物业已给东区分公司协调很多次，说小区住户少。12月才供暖，温度又低，好多户不敢住或者又搬走了，所以入住率低，现在还强调入住率吗？。

郑州热力

网友您好，入住率或用热率不足60%的小区或单栋楼体，因户间散热量太大，无法保证用户的用热质量； 另外，从设计原因分析，室内采暖设施（如散热器片数、管道管径等）均是按照入住率满负荷的情况进行设计选择的，而实际使用中，如入住率或用热率太低，无形中增大了散热面（如墙体散热、楼板散热等），这时，原有设计的散热器已不能满足现有散热需求，易造成用户室温下降、水利失调等不利影响，形成“双亏”（用户不满意，而热力公司供热量增大）的局面。