跪求领导查处二七区兴达锦绣园北苑开发商和物业乱象

lwfyyyy

处理中

郑州市房管局

工作时间

18896小时:40分钟

尊敬的领导：
       您好！
我是郑州市二七区政通路与郑密路交叉口兴达锦绣园小区（北苑）业主。我小区由温馨物业管理维护。该物业收费昂贵，管理混乱，效率低下，给小区业主的生活带来很大麻烦，具体如下：


1， 温馨物业资质问题。前期购房的时候公示是物业费1.32.现在高达1.76元/平。我们想知道，什么资质的物业才能收这么高的物业费？温馨物业是否符合该资质？一级物业需要什么标准？是否违反了房管局和物价局相关批示。
2，小区目前临时水电问题。经常停水停电，居民家电时有烧毁现象。业主经常被困在电梯内数个小时，老百姓赚钱不易，临时水电不安全、不卫生、不合理、不合法，尤其是我们这种入住率高的高层小区，非常容易引发重大安全事故！什么时候才能解决？
3，小区电梯问题。电梯是我们日常生活使用频率非常高的物品，尤其是我们高层小区。我们交着1.76的物业费，电梯常年没有检修维护，最近一次维护还是8月份！电梯经常发生掉落、自由落体、困人等多种安全事故，实在是触目惊心！我本人曾经从20楼跌落到8楼！而且电梯内只有一个控制系统，没有独立的应急电话，电梯内手机没有信号，而多次事故证明，物业监控室工作十分不到位，一旦发生困人事故，一个多小时都不会有人来救援，更多的是靠业主自救！请问我们坐电梯都需要烧香许愿的物业，真的是一级物业吗？
4，小区内安全问题。小区交房近六个月，在小区院子内部电动车丢失时间屡有发生，目前仍然没有规划出电动车停放充电区域，12月15日晚又一起电动车丢失事件发生，而物业态度强音，置之不管；小区至今没有停车场，机动车辆没地方停，经常被警察兄弟贴条或者被人划伤、放气、砸玻璃！
5，小区管理问题。业主报修的窗户维修、房屋主体结构赔偿、房屋验收、天然气安装验收、楼道内卫生、院内卫生等，进展缓慢。10月应退的装修押金，11月的报修至今没人管。请问这样的物业是否是一级物业？
6，公摊区域使用问题。小区北门西边突然建设了封闭式花房。我们想知道在备案图纸上，是否有这一项？公摊区域的使用是否需要经过全体业主同意？封闭式花房对业主没有一点好处。所有业主反对的情况下，物业强力建设，请问是否贵局监管智能范围？


请领导重新审查温馨物业公司资质与审批，是否符合一级物业资质？
请领导公开1.76元物业费的收费依据，让业主放心！
请领导查处临时水电问题，让业主安全用电，安全饮水！
请领导审查物业备案，小区北门西边公共区域突然建设了封闭式花房，是否合法？
请领导审查温馨物业电梯安全问题，电梯检修、电梯独立应急电话、电梯内通信信号、物业监控室是否24小时值班？给老百姓多一条求生的生命通道！

                                                                                                                              民生疾苦，请您督办

                                                                                                              敬礼!跪求！   

郑州房管

网友您好：
       兴达锦绣小区由郑州温馨物业管理有限公司提供服务。
       一、物业企业资质情况
       郑州温馨物业管理有限公司资质等级为二级，由河南省住房和城乡建设厅2011年6月16日颁发资质证书，有效期至2015年6月16日。（证书复印件附后）
       二、物业费问题
       物业公司与业主签订的《前期物业管理服务协议》（附后）约定，高层住宅物业管理服务费用为每月每平方米1.76元，郑州市二七区物价局出具有《关于郑州温馨物业管理有限公司前期物业服务收费备案的函》。（附后）
       三、电梯问题
       经了解，小区之前电梯维保单位是郑州众力电梯工程有限公司，由于在维保期间业主反映电梯问题较多，许多问题未妥善解决，物业公司更换了一家电梯维保公司，现由河南依诺电梯工程有限公司郑州分公司对小区电梯进行维保，双方于2013年11月21日签订了《电梯维修保养合同》（附后），11月23日在郑州市质量监督管理局办理了年检备案手续，26日已经郑州市质量监督管理局验收合格，目前合格证正在制作之中，因此现在电梯轿厢张贴的安全检验合格证维保单位还是郑州众力电梯工程有限公司。
       四、电动车问题
       物业公司表示为缓解业主机动车停车问题，通过协调置业公司，启用了地下机动车库，引导业主将电动车停放至地下机动车库，目前安装的电子道闸系统已启用。同时为缓解大厅里面乱的现象，物业公司正在分批进行门禁系统改装工作，改善秩序无章的状态，部分门禁系统现已启用，比如3号楼已启用了2个月。
       五、我们采取的措施
       一是约谈郑州温馨物业管理有限公司负责人，告知物业服务企业要严格按照物业服务合同约定以及相关法律法规规定执行。
       二是责令物业公司对提供的服务自查自纠，尤其是秩序维护服务，要加强人员培训，提高责任意识；电梯管理方面，要督促维保单位按时检修，提高应对突发事件的能力。积极解决业主反映的实际问题，能及时整改的，要立即整改到位，不能及时整改到位的，要向广大业主说明情况，明确整改时限，加强与业主的沟通，共同创造美好家园。
       三是告诫物业公司属于自身服务过程中存在的问题，企业要根据行业标准和企业工作流程及时解决；属于其他部门的问题，要做好上报工作，比如临时电问题，要及时将问题反映至置业部门，督促其早日办理正式用电手续，并在自身职责范围内积极协助解决。
       四是将企业该种行为记入企业不良行为记录档案，在企业信用评价体系中按规定进行减分，并纳入2013年动态考核内容。

璎汐

顶起 求领导解决

群众路线好

这物业只知收钱却不提供相应的服务，无耻物业，望领导严查。

郑州房管

网友您好：
       关于临时水电问题，我们已在其他帖子中下派给兴达置业有限公司处理。为了使大家能集中反映诉求，请您关注已下派帖子，查看该公司回复内容。（thread-1312104-1-1.html）