紫荆山路金城街交叉口康城棕榈泉小区暖气不热无人管

huakai

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 11:46

紫荆山路金城街交叉口的康城棕榈泉小区,原来供暖一切正常，但是快一周了，暖气一点不热，早上起床小孩手冰凉，据热力公司人讲，是管网改造，改造是越来越暖，怎么会越 来越凉 呢，暖气费一分没少交，该谁 的责任谁负责，没有人管 ，算怎么回事，渴求政府给予关注，及时解决！你们说改到东明路是为了更好的供暖，但问题是，你们改之前我们还正常用着的，暖气烫手，但是改了之后却用不成了！就这样解决的么？我们暖气费就白交了么？

补充内容 (2013-12-28 16:11):
我们是17号楼2单元的

补充内容 (2013-12-28 16:18):
快一天啦，也没人回复，这会儿家里的暖气全是凉的啦，民生问题无人管无人问，没地方说理，郑州热 力公司就是这样为人民服务的吗？

郑州热力

网友您好，为了改善用户家中的采暖效果，决定将康城棕榈泉小区供热热源由南区热源厂切换至东明路燃气锅炉房，经过技术人员的努力目前供暖已经恢复正常，您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址，工作人员会尽快去家中查看情况。   
      感谢你的理解与支持。

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哪里恢复正常了？？？挣着眼睛说瞎话，就29号早上开始有点好转，下午4点开始又变成冰凉的，28号说停24小时，过来维修装个什么泵，就好了一天，到晚上就又不中了，今天打电话，又说效果不中。还在解决，这不是明摆的糊弄人了嘛！！！

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哪里恢复正常了？？？挣着眼睛说瞎话，就29号早上开始有点好转，下午4点开始又变成冰凉的，28号说停24小时，过来维修装个什么泵，就好了一天，到晚上就又不中了，今天打电话，又说效果不中。还在解决，这不是明摆的糊弄人了嘛！！！

ljf418

不要回复说已经恢复正常供暖了！！！！睁着眼睛说瞎话！！！！不要应付差事！！！！

在业主和物业的不断努力下，在27号下午热力公司终于来了几个工作人员查看情况，承诺28号给安个什么泵来解决我们小区的供热问题，物业公司给全体业主发了短信，28号停暖24小时。我们以为看到了希望，有盼头了！！可是呢？？？29号早上开始，暖气片温度开始升温，都以后修好了。到了29号下午4点多开始，暖气片开始慢慢冰凉，到了晚上更是冰凉冰凉。今天30号，目前依旧是冰凉，问物业，物业说已经联系过了热力公司了，也承认效果不中，意思就是这了。请问我们现在又该那怎么办？？？一直还接着投诉打电话吗？？还要接着等待？？那要等待到何时呢？？请给个准确时间吧！！不会等到2014年的3月15号吧？？请政府给我们指个路吧！！到底去哪里才能解决问题！！今天早上问热力客服，还是老一套。已经半个多月都是这样了，是否该主动退款了？？解释为低于16度才能退款，在28号我专门做了记录（有拍照有视频），停暖24小时，家暖气片冰凉没有供暖，但是我家室温在17-18度左右。如果这样的话，我们冬天不需要热力公司送暖了，我们家依旧在供暖的标准范围内！！那不是我们白白捐点钱给热力公司嘛！！这都快成为我们这些业主天天为之奋斗的事业了！！

郑州热力

网友您好，经过我公司东区供热分公司多个部门的努力，对贵小区供热进行了彻底解决；通过东区大网的整体调整，及目前专管员检测的参数，现贵小区供暖较为平稳，专管员近日将再根据远中近、高中低进行测温，保证小区用户的正常采暖；如小区个别用户家中采暖效果不理想，可以留下联系方式，我们将派工作人员上门问您解决。
      感谢您的理解与支持。