关于金水区面向全市承诺退还办理犬证费用300元未落实情况

老先生

我是金水区未来路办事处辖区居民，今年按照金水区面向全市承诺的要求办理了养犬证后，跑了无数次所在社区，社区都未给退费。为此我也专门咨询了金水区养犬办，养犬办的答复是三个条件：1.犬只主人户口为金水区常住居民户；2.犬只在11月20日至30日内缴费办证；3.在金水区指定的6个犬证办理点办理。只要全部符合三个条件，就退费。我全部三个条件都符合，社区答复不退费原因是金水区政府没有拨款，但是我作为郑州市的居民，在金水区面向全社会承诺的情况下在等待了近1个月，在跑了多次的情况下，在符合条件的情况下仍然没有退费，不知道原因何在。近来中央一直在要求改进工作作风，郑州市也一直在提这方面的要求，不知道为何就触动不了金水区，我们一直催促这个问题，浪费了我们大量的时间精力，难道这符合中央的政策吗？无奈之下向市里反映，请尽快解决。