您好!
您好!
关于郑州兴达锦绣园小区(郑密路与政通路交叉口)与温馨物业问题业主已多次反馈,但毫无实质性进展,特此请领导为民做主:
1.物业提供的服务与1.76费用不符: 温馨物业前期报道资质不够,目前小区楼共24层高,物业费高达1.76元/平方,而且极不负责任,此价格在郑州市物业服务公司体系中定位高,但所谓的温馨物业实际的服务质量却不如别的收费低的物业公司,原因何在?7月份交房至今,从未见到物业组织门卫有过任何培训,截止目前,小区所有门卫天天坐门口玩手机,晚上整个小区漆黑一片,门卫室连灯都不开,三号楼大厅堆满电动车,毫无工作责任心可言等诸多弊端......我们不是嫌物业费用贵,只是温馨物业基本没有服务可谈!物业公司是否应该24小时值班,但温馨物业就不一样,物业办公室上行政班,早8.30-17.30,而且物业电话极难打进去,下班以后倒是安排了保安员值班,但是没有任何解决问题的能力,所有事情都推诿到次日解决! 如果物业服务质量提高,别说1.76,2-3元我们也不是拿不起!费用问题我们可以不计较,但是服务质量必须上去,否则请贵单位帮忙列明更换物业公司所需的文件。
2.电梯问题:已过质保维护期数月,经常有业主被困轿厢内(而且轿厢内手机没任何信号),按紧急按钮数次没有任何回应,需要附近业主帮忙并及时拨打119同志帮忙,多次以来,物业未见对此问题引起关注,提供任何帮助支持!其次,针对电梯维保事宜,临近维保电梯使用期,物业应提前处理并维保!电梯过维保期数月没有维护,导致电梯发生多次意外,包括坠楼!从该事件即可看到物业公司的责任心与工作内容完全脱离!
3.机动车和电动车停放位置确定:购房交钱时表示有地下车库停放机动车和电动车,可该地下车库从未启用!3号楼大厅堆满电动车,而且小区内非机动车屡有丢失,电动车辆堆放大厅非常不安全,对消防影响很大,如果没有适当的区域停放管理,可能会造成很大危险!请贵单位协调并责令物业给出机动车和电动车停放处完成使用时间!
4.门禁卡事宜:购房合同白纸黑字写的是可视对讲系统,收房以后发现没有该系统,仅有一简单的磁卡门禁,完全与合同不符(必要时业主们可提供合同原件),请贵单位核查此事,并给业主一个合理的答复。
5.物业电话问题:如业主需要帮助,拨打物业电话,9:00--17:30外(行政班期间运气好能打进去),物业电话68878806一直是忙音,物业经理电话13*******29不是通话中就是无法接通来电提醒或无人接听,联系物业的所有电话都打不通,期间值班门卫不知所措,只会推诿。还请贵单位责令物业明确值班人员和值班电话(可以打通的),加强自身服务质量提高,否则就取消所谓的服务资格,因为该物业公司没有提供服务内容!
小区业主已经对此所谓的温馨物业彻底伤心。温馨物业如此没有责任心,没有工作内容,只会推诿,怎么取得的服务资质?还请领导为民做主,依法责令其整改直至服务达标,谢谢!
民生疾苦,请您督办
敬礼
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