投诉到底！智诚物业，你们员工经过培训上岗了吗！

庄周梦蝶

处理中

中原区房管局

工作时间

18826小时:56分钟

位于秦岭路颖河路的中原名邸小区的智诚物业，办公室工作人员两人，其中一人（目测年纪稍轻的，大概40左右）素质极差，据悉没有从业资格证。平时业主反映问题，该人员态度蛮横，严重时和业主对骂，故意不接业主电话和肆意挂断业主电话。小区物业费要求一交就是一年，但业主并没有得到应有的服务。小区电梯间经常有垃圾和小狗尿渍，不及时清理。小区公共区域草坪已经被经常遛狗的人踩秃了，物业不制止也没修护，小区经常有人不牵绳子遛狗，草坪内全是狗的粪便，一直未清理。小区内北门处刚开始堆放了一点垃圾，有业主建议过他们及时清走，因为是小区的公共区域，不卫生也不美观。但物业不但没清理反而堆起来个垃圾池，公然堆放垃圾。物业费没有及时缴纳的，不通知业主的情况下直接停水，以胁迫业主缴纳费用。对于上述情况，请有关部门查证该物业工作人员的从业资格和该物业公司的工作行为规范，因为该人员已经损害到业主的利益。作为业主，我们只希望她能以正确的态度对待业主，以基本的行为规范约束自己的言行，以保证业主的利益得到该有的保障。

zyqfgj_admin

尊敬的网友：
针对网友投诉中原名邸小区问题，我局接到此投诉立即派专人到现场调查了解，现场情况回复如下：
   中原名邸小区位于秦岭路与陇海路交叉口西北角，由郑州亿
晨房地产开发有限公司开发，现有河南智诚物业服务有限公司管理。共有724户，建筑面积7.3万平方米。
一、关于物业公司人员没有资格证问题：
我局工作人员询问物业公司原因，物业公司称“对管理员必须持证上岗，员工每年度都有培训计划，并按计划进行培训。”
二、关于小区养狗问题：
物业公司称“由于小区养狗的业主比较多，物业人员多次到业主家做家访工作、并在小区做温馨提示拉宣传条幅，并在园区公共绿地做许多爱心提示牌，提醒大家注意卫生，安排巡逻及门岗安全员制止违规遛狗的不良行为。”
三、关于小区卫生问题：
物业公司称“小区北门是用砖垒了池子，放装修垃圾并且上方有塑料薄膜覆盖，定期清走。”我局工作人员要求物业公司今后要加强对小区的保洁工作。
四、关于小区不交物业费停水问题：
物业公司称“小区绝对不会以此来胁迫业主缴纳物业费。”
最后我局工作人员要求物业公司针对此事件对事件的发生过程进行深度分析，物业公司将加强这方面的培训，提高物业公司工作人员的各方面能力，小区物业公司管理人员要与业主做好沟通工作，如果有业主对小区物业公司不满意、不理解的地方，要虚心接纳业主提出的意见，为业主创造一个良好的居住环境。

庄周梦蝶

为什么提出的问题迟迟得不到回应？