荥阳万业世纪广场供暖问题(下派单位：荥阳市)

xingyang09

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荥阳市

处理时间

2014-5-7 17:17

现在到了供暖时间 荥阳万业世纪广场物业部门拒不供暖.不收取业主供暖费用

理由为：业主没有把物业费交齐，不缴纳物业费拒不收取供暖费用。
供暖公司已经下过规定不允许把供暖费用和物业费捆绑式收取。并且律师也表明这样是侵权的。



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xyzjj

经调查，荥阳市万业世纪广场未与热力公司办理有关供暖手续，而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协议，按规定自建管网必须验收合格后方可供暖，这是热力公司对开发商负责也是对用户负责。但因业主们数次上访，经政府和有关部门协调，2012年12月12日热力公司暂时向该小区开通供暖，经核实万业世纪广场因如下原因致使有些用户室温不能达标：
    一、万业世纪广场住宅面积18.5万㎡，共有楼栋14栋，36个单元，住房1218套，本年度用户422户，其中用户最多的单元、使用率为30%，用户最少的单元，使用率为8%，平均收费率为11.7%，用户少，造成循环不好，不能互相传热，是导致用热效果差的原因之一。
   二、万业世纪广场交换站、庭院管网均由开发商自建，而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协议，未经热力公司验收,不能确定设置是否合理。
用户多次反映，热力公司为此也做了大量工作：物业在热力公司的强烈要求下装上了流量计，便于检测流量；为解决一级网高程问题，热力公司在一次网上加装了排气阀；热力公司又调整了荥阳市各个小区的流量，在保证整体效果的前提下增大万业广场的流量，热力公司工作人员于12月17日下午对万业广场1、4、7、13、16号楼分别进行入户测温调查，确实有个别15.3℃、17.1℃、的用户可以对家中暖气片进行排气、检修，测温结果平均温度20℃。根据国家规定，冬季采暖室内标准温度为18℃±2℃。
关于贵用户反映征收的0.195元∕㎡•天的采暖费，是物业自己的行为，热力公司只收取0.175元/㎡•天的采暖费，热力公司对此并不知情。

xyzjj

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荥阳市

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xingyang09

xyzjj 发表于 2014-1-24 08:55 static/image/common/back.gif
经调查，荥阳市万业世纪广场未与热力公司办理有关供暖手续，而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协 ...

1.交换站不合理我们业主跟万业集团多次沟通无果，只能政府帮助沟通督促。

2.缴费0.195元热力公司不知情，说明收费不合理，你们政府相关的监管部门呢？？多收取的费用为何不退给我们？

3.我主要提的是物业费与暖气费强制捆绑收取的问题，为什么没回复呢？？打市长热线为什么说管不了呢？我上面也发过了  捆绑收取是对住户的侵权，为什么没人来处理？？如果明年继续这样呢？业主投诉无门。

4.先不要说业主不交物业费是对物业的侵权，小区居民希望你们有关部门来一个调查组，召集在住业主，听取民意，再说物业费的问题。

xingyang09

xyzjj 发表于 2014-1-24 08:55 static/image/common/back.gif
经调查，荥阳市万业世纪广场未与热力公司办理有关供暖手续，而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协 ...

1.交换站不合理我们业主跟万业集团多次沟通无果，只能政府帮助沟通督促。

2.缴费0.195元热力公司不知情，说明收费不合理，你们政府相关的监管部门呢？？多收取的费用为何不退给我们？

3.我主要提的是物业费与暖气费强制捆绑收取的问题，为什么没回复呢？？打市长热线为什么说管不了呢？我上面也发过了  捆绑收取是对住户的侵权，为什么没人来处理？？如果明年继续这样呢？业主投诉无门。

4.先不要说业主不交物业费是对物业的侵权，小区居民希望你们有关部门来一个调查组，召集在住业主，听取民意，再说物业费的问题。

xyzjj

物业管理是房管局的职责。

荥阳万业业主

既然物业管理是房管局的职责，那么管理员为什么不把物业问题派给房管局？