铁道洁云里，十天之内两次地漏冒水，开发商物业推卸责任

月上人

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-4-23 10:40

         刚装修的铁道洁云里小区的房子，我家在21楼，年前刚装修完还没有入住，今年2月28发现整个屋子污水横流，臭气熏天，是卫生间地漏往外冒水了！客、餐厅、厨房、阳台、卧室全部是脏水，木地板掀起来以后下面的防潮垫上都是大便，又脏又臭！后来我自己找人疏通了也找人清洁了，本来这事过去了我也打算自认倒霉了，可谁知不过10天，3月10号下午我家楼下业主反应天花板往下滴水，我赶紧跑到新房子一看，和上次一样！又是地漏冒水！木地板还晾在客厅里呢，又是满屋子的污水！还有我家里的柜子全部泡的裂缝了（我随后会把照片拍了发）！主管道不通是谁的责任，给我家造成的损失谁来买单？物业公司不管，开发商不管，请问还没有没有说理的地方了？心通桥的同志很负责，接了我的电话也给物业打电话了，但是我不相信物业和开发商会那么负责，我还要投诉物业和开发商！物业凭什么只收物业费，出了问题就一直在推卸责任，不承认他们的管理有问题！第一次堵了之后你们为什么不全面疏通，为什么不把所有管道通好？物业开发商都说是楼上业主乱丢生活垃圾造成的，你们倒是证明啊，再说了你在建设这栋楼的时候就应该考虑到居民的污水排放和垃圾排放，设计的时候就应该保证所有业主的正常使用！我的房子是去年9月交房的，至今还不到一年，房子的质量保证书上明明有规定质保期2年，凭什么开发商你不质保不负责？10天之内2次堵塞，我再好的脾气也被你们逼急了！本来第一次不打算再说什么了， 可这一次物业和开发商得给个说法，不能让消费者白白承受这种无妄之灾！简直就是让人心灵备受煎熬！就这样的下水管道，谁还敢出门啊，是不是天天得留在家里守着，随时会冒水的节奏啊！这简直就不能让人安心住的房子！         而且这栋楼的电梯经常2部一起停，严重影响了业主的正常使用，请有关部门为民着想，为民做主！！谢谢！

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我局已经知悉。

郑州房管

网友您好：
       关于管道堵塞问题。经了解情况，物业公司称接到业主报修家中下水冒水后随即赶至业主家中，由于业主家中装修把下水主管道检查孔封堵无法维修，物业公司工作人员当即与业主商量须打开检查孔，业主未同意，后又于业主商量拆除坐便器维修，业主未同意，而是找其他人员进行疏通，并没有让物业公司维修人员维修。
       后来业主找的疏通人员在洗面池下方的下水处疏通，并见污水下流，业主把疏通费用交给自己找的疏通人员，物业公司组织人员把屋内污水帮业主打扫干净。后过了几天，楼下业主报修说楼上家中漏水，物业公司随即联系21层业主并派维修在其家门口等业主回来，物业公司与业主商量打开家中检查孔疏通，业主未同意，后又商量拆除坐便器维修，业主同意并开始疏通，整个过程业主全程在场，疏通后又用消防高压水枪对下水主管道冲刷一遍，冲出物品中全部为生活物品，未见任何建筑垃圾，业主确认疏通后，物业公司帮其清扫污水整理卫生后才离去。三天后业主又报修有堵塞现象，物业公司要求施工方在12层未装修房屋打开主管道做通拉处理未见任何堵塞物，业主又要求做通球实验，物业公司在做完通球试验后，才要求施工方恢复下水主管道。
       整个过程业主也全程在场，事后21层东南户业主要求物业赔偿其损失，物业公司已与业主沟通解释堵塞非承建方造成，而是由于楼上业主生活垃圾导致堵塞。
      关于电梯问题。我局已督促物业公司加强电梯维保管理，发现问题及时与维保公司联系进行维修，确保电梯第一时间恢复正常运行。