工人路丹青路豫景园小区脏乱差

有良心的居民

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-4-23 09:17

工人路丹青路豫景园小区物业管理服务人员无统一着装、未佩戴标志，行为不规范，服务不主动、不热情。住宅区主出入口无保安人员24小时值班；而该物业服务人员态度冷漠，保安态度差，在岗聊天、抽烟、小区主大门无任何标示。小区内无视频监控系统，垃圾成堆无人清理，

补充内容 (2014-4-7 20:41):
小区是三和物业

郑州房管

网友您好：
       您的问题，我局已经受理。

郑州房管

网友您好：
       1、关于小区堆放废品问题。由于该小区为拆迁安置小区，拆迁过来的业主有少部分享受低保人员和因病返贫人员，迫于生活出现有些老年人在小区内捡卖废品的现象。物业公司也曾多次提出解决办法，也将部分贫困人员报至小区所在社区居委会，为他们争取低保待遇。目前物业公司已下决心杜绝在小区内堆存废品的现象，正在进行相应整改。
       2、关于小区保安值班问题。由于小区为在建小区，在物业公司进驻时小区人口较少，物业费用不足，经营较为困难，没有设定夜间值班人员。现随着小区人口越来越多，物业公司正在加强人员配备解决这个问题。
       3、关于小区秩序维护人员统一服装问题。在小区进驻人员之初，物业人员都配发有统一的服装，特别是小区秩序维护人员，一年有两季的统一服装。近期由于物业秩序维护人员流失更换频繁，有些服装已不适用于现在的秩序维护人员，而小区物业经费较为紧张，导致出现服装配发不到位的现象。目前物业公司正在努力解决资金问题，近期内解决统一服装配备问题。
       4、关于物业服务人员态度问题。我局已要求物业公司加强内部培训和管理，提高员工素质，端正服务态度，努力做好物业服务工作。