荥阳工业路与康泰路交叉口东南角周氏按摩修脚堂

以事实说话

已下派

郑州市市场监督管理局

处理时间

2014-4-15 09:11

  2014年4月4日下午下班后，我的一个朋友爬山回来给我打电话约我见面，并且说腿脚酸困。我说我这里正好有一张周氏按摩卡，还有两次没用完，今天趁此机会正好可以消费完。电话联络后，大约18点钟我们一起来到周氏按摩修脚堂。进店后先告诉老板（据说新老板 是原老板周德保的儿子）我们有这里的卡还有两次没消费完，今天想消费完。他让我们出示卡后说，这张卡有效期半年，早已失效，不能再用了。我说办卡的时候你们怎么没有说有效期是半年呢？况且卡上正反两面大字小字都没有显示有效期为半年呢？他狡辩不过我们，又以卡上的名字不是我的名字为由拒不提供服务。我说这张卡是我和我的另一个朋友在一起办的，当时想着无论写谁的名字都一样，但是办卡的钱是我出的。他一直坚持非得让那个朋友过来，还说如果是你在路上捡的卡我们也得给你服务？无奈我给卡上写名字的那位朋友打通电话，证明是我们共同办的卡，不是捡的卡，并且我把我把通话声音用免提，让老板接电话坚决不接，还是不提供服务。这时正在洗脚的一名顾客实在听不下去了，劝老板给他们泡泡脚算了，何况我又给店里带来了一名新客户呢！老板不但不听，还坚持让卡上写名字的那个朋友过来，我在写名字的那位朋友和新进店的朋友之间非常尴尬。无奈我又拨通了那位朋友的电话请他过来解围，通话一直用扬声器让老板听着，那位朋友说正在外面办事，大概还有一个多小时才能回来。老板还是坚持不提供服务，无奈我带着朋友离开。
       在荥阳这块大地上，竟然有这么不讲理的老板，为了让顾客办卡，云天雾地，理直气壮，承诺服务质量会有多么多么好，顾客的钱一旦装进自己的腰包，服务质量说变就变，甚至拒不提供服务，希望政府出面严查此黑店。


补充内容 (2014-4-9 08:53):
原来消费这张卡是原老板在店里，我和其他朋友消费时原老板从来没说过啥，消费后划卡走人，为什么还是这个店，换老板后态度如此恶劣蛮横呢？                                                                                                                                                                                                                                本店回帖;  不要扭曲事实  、是因为当时你拿的这张卡不是你本人的名字 、而且此名字的消费者 、在我店曾有不良消费记录 、我店向你求证是否是此卡本人、   你说你就是本人 、 后来经证实你不是本人 、然后你又说你带来的朋友是本人 、再后来你又说本人没来 、你这样一会说个这、 一会说个那、 实在是没有办法让人信服 、就如狼来了这个故事一样、   后来你又通过拨打电话、 说通话这个是本人、 我们不接电话其实就是想让本人来证实下 、 我店现负责任人说你俩当时不用这张卡 、可以给你们免费做 、但你们态度非常不好的斥责我们   “快点”、 虽然我们是服务行业、  但人与人都建立在相互尊重之上。


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游泳爱好者

任何一种职业都要讲究职业道德，为什么原来的老板那么讲究信用，换老板之后态度如此恶劣？为什么刚进店出示卡后一口咬定此卡有效期为半年？哪里显示有效期半年？这不是明摆着欺骗消费者吗？本来我带着朋友满心欢喜地去消费，此卡消费完后还想再办一张，看到老板和店员态度如此恶劣，彻底打消了办卡的念头，为了维护像我一样的消费者的合法权益，不得不逼迫着消费者说明真相。

游泳爱好者

     说话都要凭良心，拍着胸口问问自己，你说的每一句话都是真的吗？我们没有离开店之前，老板确实说过“你们不用这张卡，现在可以给你们提供服务”，我接着问了一句“免费吗？”老板回答“不免费，每人20元钱。”试想用我的钱办的卡还有两次没消费完，我领着新朋友来消费，这张卡不算，我还要再掏40元钱消费，这还有道理没有？掏钱吧？原卡还有两次没消费完，不掏钱吧？我已经带着朋友来了。让我在这位朋友面前非常尴尬。我知道我的朋友得罪不了，无奈我带着朋友愤然离开。
      你单方面说我的那位朋友在你这里有不良记录，我和他分别两次打通电话后用免提让老板接，老板为什么不敢接呢？是不是心里有鬼呢？
      我们刚进店，当着我们的面扭曲事实，说卡的有效期为半年（事实上卡的正反两面都没有显示有效期半年，办卡的时候也没有口头说此卡有效期半年），这么精明的老板怎么会让消费者有不良消费记录呢？况且我打电话时让老板听着我的朋友还有一个多小时才能回来，你让我们在你店里干等一个多小时，我们就没有一点事吗？老板的目的不就是欺诈消费者，反正钱我们掏过了，就是不给你们提供服务，看你们怎么样？希望政府严查此黑店。

游泳爱好者

      任何一种行业都要讲究职业道德，师有师德，医有医德，商有商德......诚信是职业道德的底线。为什么我们进店出示卡后，店员说这张卡的有效期为半年，我们又问老板，老板也说这张卡的有效期是半年。请问卡上哪里显示“有效期为半年”这几个字？如果卡上显示“有效期为半年”，我们还会等到这时去消费吗？这不是明摆着欺骗消费者又是什么？
      明摆着自己不讲诚信在先，还颠倒黑白，扭曲事实，找各种理由拒不提供服务，浪费消费者时间、精力和金钱。本来我们满怀欣喜去消费，想着这张卡消费完了，和朋友再办一张卡，谁知道换老板后态度如此蛮横不讲理，刁难消费者。
      请老板拍着自己的胸口问问自己：你的行为诚信吗？你的言行遵守最起码的职业道德了吗？你对得起前来消费的顾客吗？再问问自己，你为什么和原来的老板差距那么大呢？人在做，天在看，违背了天道，天理难容。即使你这次坑害了我们两个人，老天爷迟早会惩罚你的。只不过我们想把事实真相告诉像我们一样的消费者，同时想让政府出面治理一下此类坑人的黑店，避免更多的人上当受骗。
      最后提醒消费者：在这样的店“消费有风险、办卡需谨慎！”

游泳爱好者

      在荥阳市工商局的协调下，我带着另外两个人于4月20日消费了此卡，老板没有拒绝。对荥阳市工商局的工作表示满意。