天地尚城小区1-4号楼宽带垄断，京广路办事处一年来为虎作(下派单位：二七区)

stacey狼图腾

已处理

京广路街道办事处

处理时间

2014-5-15 09:28

天地尚城小区1-4号楼宽带垄断，业主办理电信宽带必须去邱寨个人承包商那里交款，无发票，网速慢，无售后，电信营业厅人来安装被打，业主苦不堪言，小区物业与个人承包商勾结。京广路办事处为虎作伥，在心通桥反应一年，办事处不来调查，虚假回复！

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jgljdb

亲爱的网友您好：
    根据您反映的天地尚城1-4号楼宽带垄断的情况，我们积极和河南电信公司取得了联系，电信公司承诺针对垄断进行调查；网速慢等问题请业主和电信公司客服联系，电信公司收到客服安排后会及时安排工作人员上门检修。
    小区物业对广大业主承诺：物业公司不会阻止任何宽带入户，目前该小区已有聚友、电信等宽带接入，业主可以根据自己意愿使用宽带业务，物业公司不会进行干预。
    感谢您对我们工作的理解和支持！

jgljdb

亲爱的网友您好：
     经过和电信公司进一步的调查与沟通，电信公司确实与个人签有承包受理宽带业务的合约，签订合同的个人负责所签区域内的宽带业务的收费与管理。您所反映的网速慢、无发票等问题办事处及社区无权限管理，您可以直接拨打电信客服10000进行投诉及报修。
     感谢您的理解与支持！