亚新物业管理不善，投诉

元素

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-5-27 15:33

我是碧云路美好佳苑的一名业主，投诉亚新物业。
小区内原本十几个摄像头，到现在只有四个，坏了一年多了都不知道换，我的车放在院里被刮蹭都找不到录像，晚上停的早上就多划痕，而且是人为故意，我怀疑是保安趁晚上故意弄的。地上停车收费不合理，如果是为了管理好车辆，为什么没有车位，没有车位被刮蹭还找不到录像。按理说，租房户不应该把车停在院里，院里现在车满为患，就这样的硬件还收取一级物业费？请有关部门整治整治亚新物业。

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，调查结束后将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       经了解，关于监控问题。小区原设计监控摄像头共8个，目前只有4个能够正常使用，其余4个经工程技术人员多次维修查看，原因为线路老化引起，目前已没有维修价值，只能更换，由于需要大额费用，需动用公共维修资金，物业公司去年进行过业主意见调查，业主不同意动用公共维修资金进行更换，现该情况暂时无法处理。如需更换，还需业主的支持，物业公司表示将持续跟进此事。
       关于业主车辆被划问题。业主如有证据证明系物业公司保安所为，可向公安部门报案，由公安部门调查处理。
       关于租户停车问题。租户作为物业使用人，享有相关物业使用权利，物业公司无法限制或禁止租户行使相关权利。
       针对业主反应的问题，物业公司表示将与业主进行沟通解释，我们也已要求物业公司做好与业主的沟通解释工作，为业主提供更好的物业服务。