网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
建业城市花园座落于建业路88号，1999年由河南建业住宅集团开发，2001年竣工，2002年交房。该小区为混合住宅商品房，总占地面积300亩，总建筑面积29万平方米，其中住宅面积为23.24万平方米，商用面积为1.66万平方米，共计68栋楼，1402户。现由河南建业物业通过建业住宅集团直接委托方式管理该小区，小区物业收费标准多层为每平方0.6元，小高层为每平方0.95元，商铺为每平方0.8元，已在物价局备案。
二、业主投诉内容
物业公司收费不合理，每年住户交着物业费，物业还要求办理停车卡，无卡收取停车费。
三、问题回复
接到投诉后，我单位工作人员立即联系了物业公司，经向物业公司了解，小区业主办理房屋领钥匙手续时，均与物业中心签订《前期物业服务协议》，协议第五条款中规定：小区公共道路停车需缴纳40元/月的道路占位费。
为了有效的管理小区车辆，2008年物业公司在大门口安装了车辆管理系统，小区住户的车辆凭卡出入，但对外来车辆的管控方面一直存在问题，导致外来车辆长期占用小区道路资源，随着小区入住率的不断提高，车辆管控难度加大。在2013年根据未来路派出所和社区居委会通知及应广大业主要求，由未来路派出所、建业城市花园居民委员会、河南建业物业管理有限公司联合对城市花园“西门”各类车辆随意出入现象进行管控，管控方案于2013年10月26日张贴至小区各个单元。并于同年11月11日开始实施，在实施的一周内，小区业主持房屋产权证办理车辆出入卡累计1200辆，办理数量达小区车辆总数的90%以上。目前，每辆停车卡每月缴纳占地费40元，没办停车卡的车辆停车30分钟内免费，超时每车交5元，按小时计算每超出一小时加收1元。该办法在小区实施半年来得到大部分业主的理解和支持。
我们已要求物业公司在做好小区车辆的管理停放工作的同时，要加强与业主的沟通解释，以便更好地为业主提供服务。
郑州市住房保障和房地产管理局
2014年5月23日 |
发表于 2014-5-16 11:39:55
