华淮小区改造收费问题投诉

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已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2014-6-23 09:14

华淮小区自2014年4月开始一户一表改造，说是全免费，一直也很正常，现在已经到了向住户家里装管和水表阶段了，但是装管的人却向我们收取500-600元不等的费用，说是一楼打孔费用，明明是免费的，却突然出现这样的收费，而且安装人员的态度很差，请自来水尽快处理。

郑州自来水

朋友，您好：
     感谢您对户表改造工作的关注。收到您反映华淮小区户表改造在施工过程中，施工人员向住户收取500-600元不等的一楼打孔费用问题，我公司立即进行了调查，具体情况如下：
    经调查落实，此次收费是居民内部行为，与我公司无关。华淮小区自来水户表改造工程居民用水“一户一表”符合免费改造政策，自来水公司职工和所属施工队均未向居民收取过任何费用。
    华淮小区14号楼西单元东户的户表改造入户管道设计安装在原立管位置，施工单位在进行入户管道安装时，发现一楼住户卫生间的浴盆占据了管道安装位置，造成管道无法在原立管位置安装，经与该一楼用户协调拆除浴盆未果，施工单位只好将入户管道安装在浴盆上方。安装完成后，一楼用户担心入户管安装在浴盆上方不太美观且会影响后期楼上居民用水，并从楼上全体住户的利益考虑同意将浴盆拆除，要求重新在浴盆位置安装。经过楼长的协调，楼上居民每户出资100元作为对一楼住户拆除浴盆的经济补偿，楼上绝大部分用户均给予理解支持。
    此次楼长所收费用是楼上居民对一楼用户浴盆拆除的补偿费用，非我公司收取。待该项工作全部协调到位后施工单位会重新将入户管道改到浴盆位置。