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我是13*******75的机主，我的号码从2003年4月4号启用，中间曾经出现过多收费的情况，我为了息事宁人，选择退还话费结束了纠纷，2014年8月4日我发现我的账单有一笔手机电视的消费，于是我就在网上营业厅查询，但是没有这项业务，次日我到中国移动荥阳市索河路营业厅查询，结果是没有此项业务，营业员用我的电话拨打10086客服，8月7日我得到回复是可以退还，具体情况不明，我于8日拨打10086询问究竟多收了我多少钱，回答是不清楚，只能退我六个月的手机电视费用，我要求查询我的收费记录，回答是只能查询六个月的，敢问中国移动，你能保证六个月前就没有多收我的费用吗？2014年八月8日我收到了返还的话费，短信告知我的原因是给我的减免费用。我知道虽然我很穷，但是我没有欠中国移动的话费，就是想欠他们也不给机会。他们也从来不会给我什么减免优惠，我和移动的高层领导也没有什么亲戚关系，如果有我就不用交费了，他们更不敢多收！一切美好的愿望都排除了。 敢问中国移动还要不要脸了？ 既然多收了，既然返还了，为什么不敢坦然面对？ 既然承诺了多收话费双倍返还，为什么不敢负责？说句不好听的，这不是多收话费，这是抢劫，是盗窃！！！ 8月8日我曾经在10086的官网投诉，然后15*******86给我回电话说我向他们的上级反映了，所以他们不再接受我的投诉。 如今我是有冤无处诉！ 我不像中国移动那样为钱不要脸，我以我个人的名义申诉，我保证我的申诉都是真实的！ |
发表于 2014-8-9 00:36:04