求助天地尚城物业乱收费保安打人(下派单位：二七区)

MAY11

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2014-9-22 11:48

天地尚城物业停车费一个月一百多，还没有发票。保安骂人打人。希望大家帮帮我们

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针对2014年9月15日业主反映的天地尚城小区停车费问题，领导非常重视,指派专人进行处理,现回复如下：
一、小区停车问题：
    天地尚城小区地面停车收费标准是小区交付时，建设单位确定的地面规划车位使用费60元和停车服务费30元，一直未作调整。由于天地尚城是拆迁安置小区，物业费定价较低（高层0.9元/平方米），建设单位将停车收入弥补物业服务费用的不足。
业主缴纳停车费时如需发票可向客服人员提出，物业公司将提供合规发票。
二、物业秩序员辱骂打架问题
    小区物业服务中心将定期对员工（含秩序员工）进行礼仪礼节和物业服务意识方面的培训，严禁使用不文明语言接待业主，客服中心至今未接到员工辱骂业主和打架方面的投诉，如员工有无故辱骂业主和打架的情况，物业服务中心查实后将严肃处理。
同时物业服务中心也欢迎业主对物业服务存在的问题提出宝贵的建议和意见，客服电话55683076，共同做好小区物业服务工作，让业主满意。
对于物业公司的回复，我们认为需有以下整改问题：
1、小区显著位置公示客服电话，业主交费必须开发票。
2、加强对员工管理，提高素质，用正当方式处理问题。