不要为来路不明的服务等级批复收费许可

lxy688

已处理

郑州市物价局

处理时间

2014-11-7 17:03

问题多多，业主投诉不断的秦岭路淮河路口的凯田花园物业最近竟然申请到一级服务等级，来路可疑，请物价部门严格把关，不要为来路不明的服务等级批复收费许可。一是发生在2014年6月的物业打人事件没有合理说法，原因是3号楼业主自发维权影响了物业利益；
二是3号楼业主自发维权，物业停止清理垃圾来威胁；
三是违规私自收取停车费，用途不明，且没有合同关于责任和义务的约定，试问，小区内车辆发生擦挂碰撞问题谁来负责？；
四是私自收取高昂的装修保证金和垃圾清运费；
五是各种收费及开支从来没有按规定公示过；
六是门禁卡违规收取20元押金，远远高于成本价；
七是服务态度极差，业主维修申请迟迟不落实，推诿扯皮；
八是安全管理存在严重问题，进出的人员车辆随意性大，如果发生偷盗问题谁来负责？这方面没有责任约定；
九是小区的公共用房涉及对外出租受益的，没有公示，受益去向不明，把业主蒙在鼓里；
十是物业拿小区的公共用地盖豪华的食堂，自己享用，并对外营业盈利，业主没有享受应得的受益。
十一是小区物业管理费远远高于周边物业，以经适房为主的小区竟然享受超越别墅的收费，房管部门竟然说合同约定。你们不知道那是开发商捆绑的合同和他们自己私自聘请的物业吗？
以上种种，房管部门难道没有监管的责任？这样的物业公司也能申请到一级服务？请严肃追究有关人员的失职渎职和涉嫌行贿受贿问题。如果这样的问题物业一直骑着百姓头上，要政府部门何用，社会主义和法制何在！我们将通过纪检部门和媒体持续关注。

郑州物价

网友：
       您好！
       您反映的问题已收悉。


                                                        郑州市物价局

lxy688

问题补充十二：该物业合同作为开发商的绑架合同，没有明确期限，根据国家物业管理条例，违法无效，请你们在审批时把关。

郑州物价

网友：
      您好！
      现将您反映的关于凯田花园小区物业收费问题答复如下：
      一、关于收取装修押金的问题。物业公司与业主签订装修服务协议并收取业主装修押金，依据的是《住宅装饰装修管理办法》（建设部110号令）。针对物业公司收取押金的行为及装修协议的合法性问题，按照职责划分，您可向物业公司的行政主管部门郑州市住房保障和房地产管理局进行咨询或投诉。
      二、关于垃圾清运费问题。装修期间产生的建筑垃圾由业主或使用人自行按规定处理的，物业管理企业不得收费；委托物业管理企业处理的，清运收费按规定由业主与物业管理企业协商确定。
      三、关于收取停车费问题。新的《郑州市物业服务收费管理办法》于2014年9月1日起实施。在此之前物业服务企业已与业主约定了物业服务收费及停车收费标准且协议期限尚未到期的仍按协议约定的标准执行，待协议约定期满后再执行新的物业服务收费办法。若物业公司在协议约定期满后不执行新的住宅小区停车服务费标准，请您持物业公司开具的收费凭证到中原区物价局投诉或拨打价格举报电话69112358进行价格举报。。
      四、关于收取门禁卡押金问题。国家发改委、建设部《关于印发物业服务收费管理办法的通知》第十一条规定，物业服务费用已包括了物业管理区域秩序维护费用。因此，物业服务企业不得收取门禁卡押金。物业公司如存在违规收取门禁卡押金的情况，请您持物业公司开具的收费凭证到中原区物价局投诉或拨打价格举报电话69112358进行价格举报。　　
      感谢您对物价工作的理解和支持！
      此复。




                                                                           郑州市物价局