山顶御鑫城物业对业主态度及其恶劣，物业蛮横，什么事儿的都不管，对投诉完全无所谓？(下派单位：金水区)

lifafse

已处理

金水区房管局

处理时间

2014-10-17 10:33

在网上购买的的东西快递放到物业，去物业找了没有找到，询问工作人员，工作人员告诉，东西丢就丢了，我又没求着让当这里，难道东西放在物业的包裹丢就丢了？物业不是为业主带来方便的吗？放在物业的东西他们根本不管！丢东西这现象太普遍，丢了东西和他们一点关系都没有？，而且工作人员对监管部门检察根本无所谓，请问这样物业怎么还能存在，到底我们什么时候可以更换物业！到底这个物业给业主带来多少伤害和损失监管部门才能吊销它？

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金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

金水区房管局

一、小区基本情况
山顶御鑫城小区位于福彩路1号，小区属于商品房住宅，总建筑面积21.06万平方米，有 7栋高层，共计2323户，由河南省山顶房地产开发有限公司开发建设，于2012年9月1日交房。河南山顶物业管理有限公司通过招投标方式进驻该小区，负责提供物业服务与管理。
二、投诉问题及情况回复
关于业主反映网购的东西放在物业办公室丢失的问题：经向物业公司了解，物业公司前期禁止业主放置邮件包裹，但部分业主打电话称因不能及时回家无法取件，业主要求放置物业办公室，如有丢失或无法找到会及时联系快递人员处理。物业工作人员没有对邮件进行签收，越来越多的包裹放置在物业办公室内，业主自行寻找自己的包裹。
                                                                         金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                 2014年9月29日

lifafse

物业既然不管理包裹可以拒绝放物业，既然同意放了为什么可以理直气壮的说不管？他们这样不负责任的对待我们这里的业主，东西继续丢？无人管制？其他没有一个小区的物业可以像他们这样对业主蛮横无理！他们这样继续监管部门可以置之不理？小区业主无数次要求更换物业，请问谁可以解决？