12333信息不及时，社保大厅不为民

以人为本2014

已处理

郑州市人社局

处理时间

2014-10-20 14:34

10月11日上午拨打12333咨询当天是否可以办理退休人员指纹认证，答复正常办理，下午老人坐近2小时车到达办事大厅102室，被告知系统升级，11日整天都无法办理，既然不能办理为什么没有及时通报信息给12333，或者在官方网站发布通知，13日再次拨打12333咨询能否核实下办事大厅情况，告知没法核实，只能再去大厅咨询，询问大厅电话也告知没有，老年人腿脚本就不方便，这样一趟趟白跑，如果是你们自己的老人呢？会这样一次次溜老人吗！！！与人方便，与己方便！

郑州人社

网友您好，您的问题已受理。

郑州人社

网友您好，经确认，目前系统升级工作已完成，退休人员可以正常办理指纹认证业务。另外，由于我们信息沟通不及时给您造成的麻烦，我们深表歉意。在今后的工作中，我们会加强与基层部门的信息沟通，努力为市民提供及时、优质的服务。