中原新城王府壹号升龙物业问题多多！你们到底管不管！！(下派单位：中原区)

koolance

处理中

中原区房管局

工作时间

18598小时:47分钟

中原区房管局相关负责领导：
        您们好，中原新城王府壹号升龙物业问题多多，望相关负责领导帮助广大业主协调解决相关问题，原来一篇帖子发给了郑州市房管局，郑州市23日已转发至中原区，到现在未得到相关回复，再发帖询问！！！！

反应情况如下：

1.目前小区物业升龙物业正在收取今年的暖气费，但是要求和物业费捆绑收取，不交清物业费就不收暖气费。供暖费10月底前就要完成缴费，物业不收业主供暖费用将直接侵害到广大业主的切身利益。


2.据悉，小区部分居民拖欠物业费主要是由于物业服务不满意问题引起，地下车库物业保安人员随地大小便臭气熏天，房屋因质量问题迟迟拖延业主不与开放商协商解决，物业公司与开发商同属一个集团，一直不就相关问题做正面回复。


3.阻挠小区业主成了业主委员会。


4.小区地下车位只收不租，相关物业人员利用职务之便收取相关业主好处费，私自放行车辆在地下车库停放，并且都是停放在公用通道上，及消防通道上，带来严重的安全隐患。


5.在合同中未体现延期缴纳物业费将产生滞纳金的条款，现在物业公司对延期缴纳物业费的业主都私自制定及收取较高的滞纳金。


请房管局有关负责同志及时出面协调并解决相关问题。感谢！



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1、经了解，中原新城王府一号物业于2014年10月20日张贴收取暖气费通知，于22日开始提供代收暖气费服务。在该通知内告知业主请在缴纳暖气费的同时缴纳所拖欠的物业费。由于集中缴纳暖气费的业主较多，物业公司只是对清缴物业费的业主给予优先提供代收暖气费服务，并未拒收未缴纳物业费业主的暖气费，同时物业公司为业主提供暖气表号，业主也可自行前往热力公司缴纳。我局工作人员已责令物业服务企业禁止出现捆绑收费的行为。
2、物业公司称地下车库配有专职保洁每日进行作业，并定期组织进行义务劳动集体打扫卫生，每天对地下室卫生打扫情况进行巡查，发现卫生问题及时处理。关于业主投诉的地下室保安随地大小便，王府一号物业公司虚心接受，并欢迎业主针对发现物业工作人员随地大小便的情况及时反馈，物业公司将严肃处理此类事件的相关责任人。工程质量遗留问题物业公司称一直与地产公司积极进行协调处理，对业主室内工程遗留问题积极记录并反馈地产公司。
3、关于成立业主委员会的问题，业主可咨询郑州市中原区房管局物业科，咨询电话67660223
4、物业公司称地下车库各出入口均设置道闸系统并配置24小时值岗人员，严格按照一卡一车一位的制度进行车辆入出管理。目前由于车位有限，停车难是社会普遍存在问题，存在部分业主“倒卡”现象。针对地下室路边停车，王府一号物业服务中心张贴禁止停车等温馨提示，并定期对道路停车进行清理。
5、物业公司称与业主签订的《前期物业服务协议》第十条第四项约定逾期缴纳物业费自逾期之日起按照每日收取应缴纳总费用千分之一的滞纳金，并未私自制定及收取较高的滞纳金。
    我局工作人员要求物业公司针对此事件对事件的发生过程进行深度分析，让大家都意识到突发事件对业主的影响和日常工作巡检的重要性。下一步物业公司将加强这方面的培训；提高对突发事件处理的能力，更好、更快的服务好业主。