热力公司热线难打通

lixiangyuanda

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17121小时:47分钟

客服电话热得发烫，用户保修无门，通暖两天，暖气片依然冰凉，东区分公司没人接人接电话，已经缴了取暖费，却享受不到温暖，该找谁解决？？？

补充内容 (2014-11-17 22:03):
我电话是18*******68，希望能够及时解决！

郑州热力

网友，您好！因暖气问题给您带来的不便，请您谅解，同时也感谢您的留言。集中供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。您的情况已通知东区分公司，专管员会及时与您联系进行解决，对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持.
   为了更好的服务用户，目前我公司客服中心开通所有坐席，及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户需可以通过客服热线（68890222）、短信平台（15*******13）、公共邮箱（zzrlkf@）进行反映。感谢您的理解与支持。

lixiangyuanda

今天早上接到东区分公司的电话，没想到回复还是很迅速的，真是一条蛮不错的沟通途径，期待家中暖气快点畅通，能有好的结果，我会继续反馈后续处理情况，让广大市民用户建立信心。

lixiangyuanda

今天回家暖气已经正常，东区分公司一姓付的老师又对上门排障后的效果进行回访，对本次处理结果很满意，给个赞。