交通路地方铁路局家属院暖气冰凉

交通路地铁小区

郑州热力南区供热公司：你们好！
        今年你们能否提供正常供暖，自11月15日开始供暖以来，我们小区暖气一直不热，室内温度一直在18摄氏度左右，只有在晴好天气的中午，房间温度才能超过20摄氏度。今天暖气片彻底冰凉了，现在室内温度只有13摄氏度。
       你们公布的电话坐席全忙，就没有打通过。2013-2014供暖季，我们小区有几天暖气不热，你们的工作人员说下个采暖季少收费用，但是我们2104-2015采暖季收取的费用还是全额。为什么呢？
       以前没有确切的证据，现在只要家里的温度低于18摄氏度，我都会留言，请你们尽快安排人员来测量。
      还有一个问题，集中供热费，因为煤的涨价，你们涨价了，现在煤的价格跌了不少了，你们什么时候下调集中供热费。

郑州热力

网友您好，很抱歉给您带来这么多的烦恼，由于近日负责郑州市南部区域热源的南郊锅炉房出现一些故障，导致整个南部区域目前都是低温运行，现在正在抢修当中，感谢您的理解。受热源不稳定的影响，可能这几天用户家中温度会比较低，对于由于我公司的原因造成的用户家中温度不达标的，分公司及小区物业都会有记录，可以冲抵来年的暖气费或是办理退费的。