中牟县集中供热问题反映(下派单位：中牟县)

浮华若梦

已处理

中牟县建设局

处理时间

2014-12-30 15:11

中牟县华恩热能垄断企业，服务不到位，霸王条款强加于民

我们是中牟县滨水蓝庭小区的业主，响应政府号召，今年开始集中供暖，我们每户花了大概一万元安装了暖气片，又交纳了一千多元的管网建设费，按说这些费用都是政府明文规定不允许收取的，但考虑到政府日子紧，我们没说什么就交了，约定好的11月15日供暖，但直到11月25号左右才开启阀门开始试运行，试运行期间暖气一直不热，有时还停暖，跟没供暖几乎一样。直到现在我们投诉之时，暖气依然不热，整个小区都一样，原因是他们公司为了节省成本把锅炉的烧水温度设定的低，而且据说他们还随着天气变化调整温度，哪天出太阳了，就不烧那么热了，这是什么狗屁集中供热啊，抠抠索索的，能有什么效果。更可恼的是他们比规定供暖时间晚了一个月，却只给我们减免10天的供暖费，说不交还有滞纳金。问题是直到现在暖气还不热，室内温度停留在13度左右，这让我们怎么缴费？实在不行我们就要找小莉帮忙或者打县长热线了。
我们诉求有两个：
一、减免一个月供暖费
二、提高供暖水温，使室内温度不低于18度

下派来源：   点击查看

zmxjsj_admin

网友您好，您反映的问题我局已经收悉，将尽快给您回复。
谢谢您对中牟城建的关心和支持。

zmxjsj_admin

网友您好，现将您反映的问题回复如下：
    一、关于收费问题
    从2014年起，凡是新建供热工程的居民小区，楼内输水管网和与之配套的水电工程由所在小区负责建设，费用自行承担。具体收费标准由各国居民小区物业部门通过核算后向小区居民征收。具体收费多少和收费项目您可以咨询自己小区的物业部门。
    二、关于开始供热时间和退费问题
    您的小区和祥瑞中心花园公用一个供热站，该供热站11月15日前具备供热条件，但由于您的小区由于内管网（楼道间管网和楼道于居民室内管网）按照完毕时间不一致，导致整个小区集中供热时间推迟到11月21日，比规定的15日推迟供热6天。而且供热公司由于多方面因素没能按时供热，决定开始收费时间为11月25日。退换业主10天的供暖费用。
      三、关于暖气不热问题
      造成室内暖气不热的因素很多，您不应该发现室内不热就断定是供热站的原因。要客观公正的查找原因，看是否是否排净暖气片内的空气，检查过滤网是否堵塞，此外，燃气公司调峰停气，临时停电等因素都会造成不能正常供热。遇到室内不热，应先摸一摸室外的主管道热不热，确定是供热公司的问题题应及时拨打投诉的客服电话反映问题，我们将及时与供热公司沟通，妥善解决问题。还有所谓的“暖气不热，整整个小区都一样”，通过我们督导查阅供热公司12月6日至12月20日半个月客服电话记录，紧有8户反映暖气不热。这个您反映的情况不太一样。
      最后，感谢您对中牟城建的关心和支持。希望您多一点理解，多一点包含。出现问题应通过合理的渠道向我们反映。相信通过我们的共同努力，中牟的城建事业会更好。