投诉郑州怡豪物业公司

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郑州市房管局

工作时间

16627小时:15分钟

我们是郑州市铁科大厦的业主，项目位于郑州郑东新区高铁站南四百米。现在叫凯利置业，物业公司是郑州怡豪物业服务有限公司，物业收费标准时一平方9元，收费是不低，但是服务态度相当恶劣，保安像黑社会，态度相当嚣张，保洁一般看不见，看见一次，就是说这弄脏了，那弄脏了，不知道他们的保安保洁是为业主服务的，还是物业公司请的大爷！物业公司员工服务恶劣说话难听！
问一下，怡豪物业，你们的保安保洁到底是为业主服务的，还是刁难业主的，你们难道就知道收物业费吗？你们有没有去看看哪家物业公司的保安保洁这样为业主服务？哪家物业公司的保安保洁是这样的？
1:业主在楼上装修，我们下午超过5.30走保安就上去撵人，态度相当蛮横，早上施工人员进厂8点，9点，还没有水，晚上让走那么早，啥时间能装修完，我们一平方还交了1元钱的水费。
2：业主交过物业费，卫生间门不开，说什么人少没法全部开，开几个楼层先用着，问一下怡豪物业，我们交房的时候物业费让已交一年的，你咋不给业主解释解释你收的9元物业费都有哪些服务，你说没人入住的楼层你不开卫生间，有业主装修的楼层你也不开，你啥道理，开的楼层卫生间脏的不行，气味难闻，早上没水没法施工，更别说卫生间每天消毒，卫生间连个厕纸，洗手液，烘手机最基本的设施都没有，问怡豪物业，你收的物业费都干啥了？

3: 15天前郑州下大雨，屋里通过窗户往里渗水，给物业反映，半个月过去了，物业没有动静，请问，怡豪物业，你们报修后多长时间给业主进行维修，现在在装修，以后入住了，屋里进水是不是我们更得不到你们尽快修缮的时间。
4：交房半年了，楼上手机还没有信号，以后让我们如何办公？

4：交房半年了，楼上连个牌子都不打，请问怡豪物业，我们工人来干活都找不到地方，回头来了客户咋办，怡豪物业，你看一下周围，嘉怡，建正哪个楼盘没有打名字！

尊贵的领导，我们也真是忍到了极点，找物业协商也没有结果和改进，请你们在百忙中帮帮我们，不盛感激！

凯利业主
  2015年04月15日

郑州房管

网友您好：
      您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排工作人员进行了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

郑州房管

网友您好：
       关于铁科大厦业主投诉物业公司的若干问题后，立即安排工作人员与怡豪物业负责人进行约谈，批评教育，并下发整改通知书（编号：2015009），要求物业公司针对业主投诉的问题限期整改。现将具体问题回复如下：
       一、物业保安下午五点半撵装修工人，且态度蛮横：据调查，装修时间至每天下班时间19:00，有特殊情况的，在不扰民的前提下，适当装修时间延长至21:00，保安撵人是因为个别装修工人未办理出入证明，出于安全考虑，保安在巡查时对工人进行清离，期间可能发生口角纠纷；物业科已要求物业公司提高保安素质，加强管理，文明执勤。
       二、铁科大厦业主房间内没有单独供水系统，装修期间用水为共用部分用水，装修期间物业公司收取1元/㎡的水费。
       三、据物业公司负责人说明，确实存在部分未入住的楼层卫生间没有打开，物业科要求物业公司对铁科大厦卫生间全面排查，对有装修和入住的楼层卫生间全面启用；增加卫生间打扫频率，确保卫生干净整洁。
       四、关于手机没有信号、大楼没有牌子、监控设备少等问题属于开发商前期基础设施配套遗留问题，建议业主向建设主管部门反映，我们的工作人员已督促物业公司尽快与通信运营商和开发商协调解决。