盛世物业因自身管理漏洞，为了便于自身管理就麻烦业主(下派单位：二七区)

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二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-5-19 11:05

     亚星盛世郦都小区为河南亚星置业集团有限公司开发，由其旗下河南盛世物业有限责任公司提供物业服务。虽然盛世物业具有一级物业资质，但是其实际服务能力和水平却相去甚远。
     先不说盛世物业为了给亚星置业自由商铺安置空调外机私自破坏小区公共绿地，
     也不说地下室丢了东西查监控被告知是监控死角，
     还不说保安队伍是一群50岁的白头老大爷，
    仅仅说下门卫！！！
        目前小区有三个地下停车场进出口，分别位于东门、7号楼、西门。由于盛世物业公司自身管理不到位，门卫要求只能从7号楼进出口出，却不能从7号楼进，由此造成8号楼、9号楼业主乘车进入小区非常不方便，必须要绕行迷宫般的地下室，尤其是9号楼2单元的业主，必须绕道东门，然后从东门下去走迷宫（如果不信建议从东门走走试试，看看能不能顺利一次性达到9号楼），达到西北角。而不能从7号楼进口下去后左拐50m然后直行就行了。原因就是为了这样方便门卫管理，请问二七区政府、房管局，物业服务难道仅仅是为了自身方便管理，而不是为了切实给业主提供方便么？这样的物业也好意思说是一级物业，好意思声称为了方便业主生活服务么？这不是纯粹添堵么？！
   不要说是为了机动车与非机动车分车道形式，其余两个进出口都是机动车道与非机动车道混行。
      额外，如果车辆进入小区，首先要缴纳10元停车费，并且不给任何收据或者发票。对此咨询过门卫，告知因为小区有3个地下停车场出口，这样就是为了方便物业管理，但是为何不说，如果我在东门交了钱，10分钟内后我从西门或者7号楼出口出去，如何给我退费啊，非得我再绕回到东门才能退，这不是平白无故麻烦业主，给业主找堵么？！
      本人多次给门卫及物业反映过，可以在进口进入小区时，发停车卡记录进入时间，再出口回收停车卡并且核实时间是否超时，如果超时了可以再行缴纳费用，但是物业却置之不理。
       请二七区、房管局针对本人提出的问题进行落实核实，并且希望能够敦促：
1、开通7号楼进口，并采取有效措施保证机动车、非机动车进出地下室安全。
2、停止进入小区先行缴纳10元停车费并且无发票的违法行为。




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关于亚星盛世郦都业主反映小区地下车库存在乱收费，进出车辆管理混乱的问题，我中心工作人员与河南盛世物业管理有限公司对该小区业主反映的问题进行了沟通，现将相关情况汇报如下：
亚星盛世郦都小区的地下停车场有西门、3号楼、7号楼三个进出口，目前机动车和非机动车混合进出。地下车位是业主签订租赁协议后停车的，租赁车位的业主配备有蓝牙卡，三个大门可以自行刷卡进出。对于临时停放的机动车，物业公司规定停放1小时免费，超过1.5小时收取5元，超过3小时及过夜车辆收取10元停车费，并给予发票。
河南盛世物业管理有限公司对于此次业主提出的问题十分重视，已从4月底开始，对进入地下室临时停车的车辆采取先登记，出门按停车时间收费的方案进行管理。同时，为了提高服务品质，将小区进一步规范化管理，物业公司准备对三个出入口进行人车分流整改，并初步制定如下方案：1.7号楼为非机动车专用通道进出口；2.3号楼和西门为机动车进出口，租赁车位的车辆可以自行刷卡进出，临时停车自行取卡进入，出门按时间缴费出库。以上方案物业公司将会在小区书面告知业主，业主无异议后按大多数业主的意愿进行整改。