荥阳市燃气公司请明确告知我们何时才能安装天然气？

讨说法321

已处理

荥阳住建局

处理时间

2015-7-27 16:42

    荥阳市广武路碧园小区4号楼3单元的住户，我们这个小区是个老小区，小区住户共80户，我们从2013年就开始向天燃气公司申请天燃气安装的事项，其中有30户去年已经安装上了天燃气，但是剩下的50户，燃气公司以一楼为门面房不好安装天燃气表为由，一直未给我们安装，我们小区居民情愿多掏点材料费，工费，可燃气公司还是不给安装，他们让我们跟一楼商户协商让出电表箱安装位置，我们也跟楼下商户说过了，楼下商户均表示同意。燃气公司要求我们做的一切事情我们都已经安排好，协商好了。但他们还是推来推去，我4月22号在咱新通桥上反映了我们小区天燃气安装的问题，当时文件下发到荥阳住建部，荥阳住建部的领导也跟我电话联系过，说是已经了解了我们小区的情况，并且他们也多次接到过小区居民要求解决我们小区天燃气安装的电话，但是燃气公司是私企，他们也只能出面协商沟通，他们也没有什么好办法。
      接到住建局领导电话没过几天，荥阳住建部领导和燃气公司领导，还有两个燃气公司工程技术人员亲自来到我们小区了解情况，经过实地勘察，他们同意给我们安装天燃气，还说我们不用多掏材料和人工费，这些都是他们工程施工人员应该做的。说设计施工交给他们，跟商户协商的事交给我们，最后说现在东区新小区的楼盘还有点活没干完，干完后第一个给我们安装。
      我们听到这个好消息，小区的居民都都特别高兴，都说终于盼到能用上天燃气了。小区业委会当天就安排小区的人去跟一楼商户又说了一下我们要安装天燃气的事，商户们均表示同意，说：“你们安吧，大家都盼几年了，你们能安装天燃气方便你们生活，我们全力支持。需要我们配合啥的就说。。。。”，本想着这次终于可以看到希望了，可没想到，一个星期，又一个星期过去了，转眼一个多月过去了，一点消息都没有，期间我们跑到燃气公司问了几次，开始他们的负责工程的马主任和领导见了很客气说：“放心吧，你们回去慢慢等吧，开始给老小区安的时候头一个给你们小区装。”我们也表示理解，只能回家慢慢等。想想之前去燃气公司找他们的态度和现在的态度简直就是一百八十度大转变，最起码让我们有盼头了。
     可最近六月份去燃气公司问，之前的接待的工作人员却没好气的说：“你们回去慢慢等吧。。。”说来说去还是那句话，“你让我们等总得有个期限，多长时间？他来了句：“也许一个月，也许半年，也许几年，现在新楼盘的活都干不过来呢，你们就回去慢慢等吧。。。。”扭头就跟几个开发楼盘的人说着走了。后来我们看见他们燃气公司的老总出来了，就赶快跑过去找他，谁知他老远看见我们就躲，摆着手说：“这事你们找他们，别找我。。。。”说着摆着手都走了。
        我们真的很奇怪燃气公司前后态度的转变也太快了吧，开始他们对我们就是一幅冷冷冰冰的态度，明确告诉我们老小区一律不给安装，无论我们怎么求他们，跟他们说好话都不行，后来我们在新通桥上反映问题后他们同意给我们安装，并且态度也比之前有所好转，说话都客气起来，到现在仅仅过了一个多月，他们又开始对我们的事推三推四，永远都是那句：“你们回去慢慢等吧。。。。”“多长时间我也给你说不好，也许一个月，也许几个月，也许半年，一年。。。。”
      我们现在只想知道，天燃气公司把我们老百姓当什么？你们是在踢皮球吗?新楼盘对你们来说固然重要，但他们现在有很多都没有入住，更谈不上马上就要用天燃气洗澡，做饭。但我们老小区入住率百分之百的小区需求率也是百分之百，我们每天都要面对做饭用气，可能随时正做饭呢，做一半发现煤气罐没气了。还要打电话找人送，耽误做饭。。。更何况一罐气现在八九十，一百多也最多能用一个月，有时还用不了一个月。无形中给我们老百姓造成高额的生活成本，再看看那30家已安装了天燃气的住户，人家给我们说充了一百块钱，用了三个月，让我们50户真的是羡慕不已。小区80户有30户都用上了天燃气，另外50户只能眼巴巴的看着别人得到实惠，而且我们小区从2013年就开始向燃气公司申请安装，这一年多了，就算轮也该轮到我们小区安装了吧？你们说让我们等，我们等了，该协调的我们也积极去协调过了。但是你们还是以各种理由把我们往后推，你们是真的为你们的利益着想的，还是为广大老百姓利益着想的？你们拿着国家的资源，拿着国家赋予你们的权力，就这样胡作非为的吗？你们是让我们等到所有的开发商不再开发新的楼盘，不需要你们安装的时候才轮到我们吗？你们知道我们天天等，日日盼能早点用上天燃气的感受吗？我们就这50户的安装有那么难吗？
        我希望能通过新通桥得到一个具体明确的答复。我请求郑州的相关部门领导及荥阳的相关部门领导能关注一下此事，能帮我们解决一下，这个十来年的小区天然气问题。  联系人：张有林     15*******75    荥阳市广武路碧园小区住户

xyzjj

网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

xyzjj

网友您好，与我局经公用事业科调查了解，现将情况回复如下：
一、事件回顾：
1、贵小区共有住户80户，其中符合安装条件的30户已于2014年上半年安装完毕，并及时通气。剩余50户为该小区临街房4号楼住户。当时，该临街楼达不到安装条件，燃气公司工作人员随即向该楼负责人讲明了情况，请该楼负责人积极协调，协调后公司才能受理并进行安装。后经公司业务科工作人员联系，该楼负责人告知协调无果，等等再说。至此，公司才未对碧园小区4号楼安装天然气。
2、燃气公司于2015年4月17日派工作人员与我局公用事业科同志共同到现场了解情况，与用户代表协商解决办法。由业主代表协调门面房腾出管道与表箱位置，保证安装过程的顺利与后期供气的安全，但一直协调无果。
二、解决方案：
在该楼满足如下安装条件的情况下，可以立即安排入场施工。
1、燃气公司设计人员现场告知业主代表4号楼达到安装条件的整改方案，并由业主负责整改到位。
2、燃气公司与贵楼业主代表签订协议，确保入场施工前具备安装条件。（后需附全体业主委托业主代表委托书）
3、燃气公司、业主代表及门面房所有业主签订三方安全协议，保证日后的供气安全。

讨说法321

xyzjj 发表于 2015-6-17 16:44 static/image/common/back.gif
网友您好，与我局经公用事业科调查了解，现将情况回复如下：
一、事件回顾：
1、贵小区共有住户80户，其中 ...

针对事实情况，燃气公司的回复与事实不符：

1、后经公司业务科工作人员联系，该楼负责人告知协调无果，等等再说。至此，公司才未对碧园小区4号楼安装天然气。 2014年在30户安装的时候，当时他们就说临街楼得跟商户协商，并且全体业主签字同意，当时我们业主委员会就派代表去找商户协商，商户们都表示同意安装。但后来天燃气公司又说经开会老小区一律不给安装。此事可以找小区业主代表和燃气公司当面对峙，与他们所说的什么：“该楼负责人告知协调无果，等等再说。”是完全不符的，请问他们所说的该楼负责人是谁？哪个人当时这样告知的他们的？可当面澄清可否有此事。大家都是要讲事实根据的，而不能随便推拖责任，颠倒事实。不能光听燃气公司一面之词。
2、燃气公司于2015年4月17日派工作人员与我局公用事业科同志共同到现场了解情况，与用户代表协商解决办法。由业主代表协调门面房腾出管道与表箱位置，保证安装过程的顺利与后期供气的安全，但一直协调无果。当时他们确实派人来实地考察，考察结果是同意给我们安装，并说等新区活干完就过来第一个安装你们小区。还说跟商户协商的事交给业主，设计施工的事交给他们。这是他们的原话，可找燃气公司核实。他们走后就再没人跟我们联系设计施工的事，也没人过来告知我们商户门面该如何整改，如何施工，我们去找他们，他们就说再等等。这与他们说的一直协调无果又是自相矛盾。
   不知燃气公司一直说的协调无果是什么意思？我们一直跟燃气公司说的都是我们跟商户已经说过了，全体商户也同意我们安装，现在他们一直拖不安排施工设计人员过来告知我们怎么整改，怎么设计施工。我们作为普通用户，我们又不知道怎么去设计。只要他们安排人过来，要求我们怎么做我们会按照他们的要求去做的。我们会全力配合他们安装，但是到现在他们也没派一个人过来说这个事。

xyzjj

网友您好，经我局公用事业科协调，燃气公司已派工作人员于2015年6月23日下午到达现场，并与业主代表进行施工条件与施工方案的介绍。贵小区如满足施工条件，燃气公司可以立即组织施工。  

讨说法321

xyzjj 发表于 2015-6-24 10:06 static/image/common/back.gif
网友您好，经我局公用事业科协调，燃气公司已派工作人员于2015年6月23日下午到达现场，并与业主代表进行施 ...

您好！荥阳燃气公司是安排工作人员到达现场去看了，而且去了三四次（去这几次都是因为我们在网上投广诉，上访后他们才肯去现场），4月20多号他们设计施工人员告诉我们说是一楼商户的门牌要让出15公分（二楼住户窗下和门牌之前要空出的距离，方便他们安装管道），我们就给商户说好了。可第二次去又说是商户门牌要让出60公分。商户也很为难，商户和业主又去燃气公司跟他们协商看有没有别的设计方案，60公分的话等于要把商户的招牌去掉一半，人家肯定没法做生意，结果最后燃气公司又说要让出一米，这一而再再二三的变更设计方案，让商户和住户都无法接受，这燃气公司是拿我们逗着玩呢嘛。我们同时去别的演武路那边的老小区查看，他们也是最近两三年装的天燃气，各种各样的装法都有，有把表箱装到楼头，有在临街门牌上方直接安装管道的并没有像他们所说的要让商户把招牌去掉。而且去掉如果能装也行，他们还要求招牌不能遮挡他们的管道，这不是明摆着不想让我们装嘛。人家商户租房做生意也不可能不要招牌。郑州包括其他很多地方都有这种情况，人家安装天燃气不是都安装了。荥阳燃气公司这种做法我们很不理解也不能接受，如果正常让商户让出15公分商户是可以按受和配合的，让人家让出60公分，一米这不是明摆着不想让人家做生意，让我们装不了燃气嘛。这种种的方案都是燃气公司说的，从15公分到60公分到一米，我想请问咱标准的安装要求到底是什么？

讨说法321

您好！荥阳燃气公司是安排工作人员到达现场去看了，而且去了三四次（去这几次都是因为我们在网上投广诉，上访后他们才肯去现场），4月20多号他们设计施工人员告诉我们说是一楼商户的门牌要让出15公分（二楼住户窗下和门牌之前要空出的距离，方便他们安装管道），我们就给商户说好了。可第二次去又说是商户门牌要让出60公分。商户也很为难，商户和业主又去燃气公司跟他们协商看有没有别的设计方案，60公分的话等于要把商户的招牌去掉一半，人家肯定没法做生意，结果最后燃气公司又说要让出一米，这一而再再二三的变更设计方案，让商户和住户都无法接受，这燃气公司是拿我们逗着玩呢嘛。我们同时去别的演武路那边的老小区查看，他们也是最近两三年装的天燃气，各种各样的装法都有，有把表箱装到楼头，有在临街门牌上方直接安装管道的并没有像他们所说的要让商户把招牌去掉。而且去掉如果能装也行，他们还要求招牌不能遮挡他们的管道，这不是明摆着不想让我们装嘛。人家商户租房做生意也不可能不要招牌。郑州包括其他很多地方都有这种情况，人家安装天燃气不是都安装了。荥阳燃气公司这种做法我们很不理解也不能接受，如果正常让商户让出15公分商户是可以按受和配合的，让人家让出60公分，一米这不是明摆着不想让人家做生意，让我们装不了燃气嘛。这种种的方案都是燃气公司说的，从15公分到60公分到一米，我想请问咱标准的安装要求到底是什么？

xyzjj

      网友您好，经调查了解，贵小区有住户80户，从小区2014年初报装，燃气公司安排人员进行实地勘察，对其中符合安装条件的30户用户进行施工并顺利通气。对剩余的50户用户，须具备安装条件才能进行下一步工作。目前，经过多次与张姓业主代表沟通，已明确安装条件，确定施工方案，只要该楼达到设计安装条件，就可进行下一步工作。