投诉二七区豫景园小区东鼎物业公司7项问题

阳光0406

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-7-8 14:57

投诉单位：河南东鼎物业服务有限公司小区名称：豫景园小区
小区位置：丹青路与工人路交叉口向西200米路南
投诉问题：
1、本来大门口就很窄，东鼎物业为了收停车费设立了栏杆，双向两个通道，结果只开一个通道，另一个通道用废弃的自来水管道（很粗）挡住路，让行人和电动车进出极不方便，还同时增加了安全隐患，这是物业公司还是流氓公司，难道是黑社会？
3、物业收费没有任何依据，随意定价，请查查河南东鼎物业服务有限公司是否具有相关收费依据，是否申报备案了。
4、小区消防箱里面根本就没有灭火器，如果发生火灾，业主的生命财产谁来保护；（此项4月份已经在本版块投诉过，说是处理了，但是现在已经6月26日了，没有任何动作。）
5、小区步行楼梯（安全通道），堆满了杂物，根本就不能通行，如果发生火灾，电梯不能运行了，步梯不通，就是人命关天的大事了。（此项4月份已经在本版块投诉过，说是处理了，但是现在已经6月26日了，没有任何动作。）6、地锁问题都是报道已经曝光过二七区的豫景园小区地锁满地，不按规划，严重的安全隐患，当时电视台来的时候物业公司紧急拆除了一些地锁，但是风声过后又死灰复燃
7、电梯存在安全隐患，已经下坠了N次，虽然没有造成人员死亡，但是这种安全隐患的电梯就没有人管了吗？还没有年检标志

eqqzfbzfwzx

关于豫景园业主反映的问题，我中心领导非常重视 ，派专人于6月29日前往小区查看，并向物业负责人了解情况，物业就业主提出的七项问题做出了以下回复：                     
1、小区门口只开通一个通道，出入极不方便?
门口设立栏杆并非为了收费，设立竖向栏杆是为了区分机动车和非机动车通行，而横向道闸的设置是为了有效拦截和识别非本小区车辆出入，方便对外来车辆的盘查登记。前日普降大雨，导致道闸遥控器失灵，已经报修维保公司，现已修复完毕，目前已经正常使用。
2、物业收费没有任何依据，不具有相关收费依据？
河南东鼎物业服务有限公司经过郑州市物价局郑价公[2014]4号文件（郑州市物业服务收费管理办法），还有依据签订的服务协议执行。
3、小区消防箱里没有灭火器？
消防箱里应该配备的是水带、消防栓，物业服务企业是按照消防部门有关规定执行。
4、小区步梯堆满杂物，紧急情况影响通行？
物业已多次张贴通知清理楼道垃圾，在6月26日再次贴出通知清理楼道、步梯垃圾，截止日期为7月3日。
5、地锁满地？
物业在5月11日已将公共区域的地锁全部拆除完毕。
6、电梯下坠N次，没有年检标志？
在6月25日接到电话说电梯下坠，在接到电话后马上联系维保公司，维保人第一时间赶到，对电梯进行了检查，已恢复正常，至此物业把电梯维保电话和物业办公室电话张贴到每个电梯里，维保公司（惠众机电）人员就在小区常驻，发生任何问题可以第一时间到达现场。
小区电梯已年检，年检报告已经出来，质监局2科一两天时间就会下发。
我中心将积极督促河南东鼎物业服务有限公司按照前期物业服务合同的约定 ，为业主提供一个良好的居住环境。