业主伤心了，没有口碑了(下派单位：二七区)

海阔天

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-7-21 11:13

    亚星集团物业有限公司，请你们多想想怎么提高服务质量，而不是想法设法的去为难业主，卡业主？？物业公司与其投入资金安装(电梯木凳子、电梯刷卡等)设备，不如用来提高服务质量。服务质量差，一切都是空谈。
       1、电梯内安装长条木凳子（郑州首例），电梯空间占用了三分之一，坐个电梯不到1分钟时间，谁去坐凳子？用木凳子来卡业主不让电动车上楼，这是个极度愚蠢的办法，2梯7户，2梯8户，这么多人需要坐电梯，原来电梯能站10个人，现在电梯能站6个人，这不是增加业主等电梯的时间吗？ 亚星啊亚星，能不能为业主想想？
         2、电梯刷卡，原来在亚星雅居实行电梯刷卡，就遭到了业主的强烈反对，用电梯刷法的方式来卡业主坐电梯， 物业说,不交物业费不让坐电梯。亚星物业，去看看你的服务质量吧，去听听业主是怎么评价物业公司的，去看看电梯的卫生吧，去看看楼道的灯吧，家里房子有问题，管道漏水，墙壁空鼓起皮和门窗等等众多问题，在物业上登记了7个多月了，一直不给维修，业主意见很大，物业服务质量这么差，让业主拿什么去爱你，拿什么去交费？
       3、亚星集团再看看这几个小区吧，从城市山水，到亚星丽都，有多少业主投诉，有多少业主有意见，（原来业主还经常维权），有多少业主说摊上了这么差的物业。
        亚星啊亚星，不能反思吗？不能提高服务质量吗？不能搞好卫生吗？不能让业主高兴吗？不能让小区和谐吗？不能给自己创一个名牌吗？不明白业主口碑的重要性吗？                                             
                      亚星啊亚星，你让众多业主伤心了。


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我中心自2015年7月6日接您反映的关于电梯内设置座椅及电梯刷卡问题，我中心领导非常重视，并派专人进行了解，现将情况回复如下：
    电梯内安装凳子的问题：该物业负责人表示在电梯内安装便民椅的目的，一是方便上了年纪的老人，二是杜绝业主私自将电动车推到楼上，放在楼道充电，造成消防安全隐患。截止目前，郑州有部分小区连续出现电动车车主私拉电线充电，导致电动车引发火灾案例逐日增加。物业公司出资为业主增加了电动车充电桩，是为了方便业主，物业公司并未收取费用，业主只负责支付自己电动车充电的电费。如果个别业主不理解电梯内安装凳子的做法，可向电梯质检部门反映。
    电梯刷卡的问题：此情况存在的原因是因为之前大部分业主反映有很多推销的、发广告等社会闲杂人员上电梯，影响小区治安稳定，物业才花费资金安装智能刷卡系统，多数业主是赞赏的。
    环境卫生及维修问题：物业公司表示不足之处请业主到物业服务中心反映，并保证一定改正，提高服务质量。
    我中心将积极督促盛世物业服务公司加强内部管理，提高服务质量，为业主提供一个良好的生活环境。