举报亚星盛世郦都物业没有合格物业经理

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处理中

郑州市房管局

工作时间

16191小时:0分钟

     亚星盛世郦都位于长江路郑密路交叉口，由亚星置业集团开发，由旗下物业公司-盛世物业提供物业管理，但是盛世物业在物业服务中，存在服务意识差，服务质量差，物业态度差等问题，据物业方自己生成2014年度满意度调查才40%，业主估计如果按照真实满意度会更加低的可怜。     盛世物业在物业管理时多次发生1）不经业主同意，私自在电梯中加设木椅；2）不经业主同意，私自改造电梯，加设刷卡系统，影响电梯安全；3）私自破坏绿地，搭建违章建筑；4）违规收取装修管理费，被物价局认定为乱收费还不退换；5）私自违反法律规定买卖电！6）恶意、故意给业主断水停电……
     现举报盛世物业在管理时还涉嫌存在无合格物业经理，一个月前有郭敏霞为物业经理，但是没有公布其资格证件号等，仅在郦都内部称为物业经理，请问房管局，小区物业经理是否需要向贵局报备，前期是否向贵局备案，现今郭敏霞调至锦绣山河小区，不知郦都项目经理为谁，也不知道其联系方式，造成在生活中遇到不便向物业经理投诉时，不知道如何反应投诉。
    希望贵局结合目前郦都小区存在的种种问题，为民做主进行调查，要求物业公司改正，不要一而再再而三的欺压愚弄单纯善良的业主。要求物业对存在的问题进行改正，并且公示主要管理人员联系方式及证件号，一边查询核实，



补充内容 (2015-7-30 13:55):
首先非常感谢贵局的回复，现针对贵局的回复逐一回复，请继续听取没任何背景的寻常老百姓的心声，再次表示感谢。
1.电梯刷卡如果真的是像物业声称的这样，的确是好，但是问题是，步梯无门禁，仍旧畅通自如，小广告仍旧泛滥，昨日晚上刚拍的有照片为证。如果物业承诺不以卡片失效无法使用电梯作为催逼物业费（不是不交，物业服务实在是太差了，5流的服务，却缴纳一级服务费用，不中吧）、临时水电费的卑鄙手段，个人很赞成安装，并且目前仅仅是能够选用3个楼层（小区初2号楼外均为30多层）。
    电梯里按装椅子，如果能够保证使用空间的话，可以啊，但是原本可以承载10多个人的，现在就六七个人拥挤不堪了，上下班高峰期，浪费时间咋办？如果是真的向服务好，可以放折叠的啊！！！
2.本人没有反映该问题，但是本人惧怕电梯刷卡沦为不要脸的物业催逼物业费的卑鄙手段，希望房管局能够要求物业出具相关承诺。
3.睁眼说瞎话啊，9号楼1单元地下室，都成鱼塘了，目前抽水水带仍在，27日竟然用水泵从电机室向外抽水！！句句属实！同时也可以看下视频啊。
4.请问客服部投诉电话在什么位置公示啊？！！！本人作为小区业主，没有发现啊！请告知具体位置，希望物业有何通知，张贴在每单元的公示栏中。
5.非本人投诉问题，根据物业公示的服务标准：24h受理业主报修。接到报修半小时内达到现场，小修1日日修复，有完整的报修、维修和回访记录，目前无。
6.该问题已向园林园林据反映，但是置之不理
7.物业楼管多次违法使用改手段！！！
8.感谢提供联系方式，虽然如果按照物业自行承诺的服务标准，李经理不满足担任两年项目经理的条件。但是我们业主也不是鸡蛋里挑骨头的，能理解，有就不错了，希望切实为业主服务。但是本人作为小区业主，没有发现啊！请告知具体位置，希望物业有何通知，张贴在每单元的公示栏中。

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，并将尽快督促物业公司做好平时的维护工作。关于人员的问题，将会了解后予以回复。

常江

亚星物业很差。物业很不负责任，就知道收钱。

郑州房管

网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复如下：
       1、电梯刷卡系统是物业公司自费进行安装，出发点是从业主居住安全方面考虑，杜绝社会闲杂人员进入。在电梯内安装便民椅，一是方便上了年纪的老人，二是杜绝业主私自将电动车推到楼上放在楼道充电，根除电动车引发火灾的隐患，业主如认为在电梯内安装便民椅属于私自改装电梯行为，建议向市质监部门反映，由市质监部门其进行鉴定和处理。
      2、关于不交物业费不发卡问题：物业公司表示对没有交纳物业费的业主也发放了电梯卡。
      3、关于地下室管道漏水不予维修问题：经物业公司现场查看，目前不存在地下室管道漏水的问题，业主如发现可及时向物业公司反映。
      4、关于服务态度问题：我们已要求物业公司对员工严格管理，物业公司表示，其人事部门定期组织物业管理人员进行服务态度，专业技能等方面的培训，目前又新成立了客服部，专门监督物业项目上的日常工作，客服部投诉电话已在每个项目张贴公示。
      5、关于路灯损坏问题：我们已要求物业公司凡是经业主反映和物业维修人员自行发现损坏的，务必要及时安排维修。
      6、关于私自破坏绿地：关于破坏绿地的问题，建议业主向市园林局反映解决。
      7、关于断水停电问题：我们已要求物业公司严格按照物业服务合同的约定为小区业主提供服务，作为物业服务企业无权对业主、使用人采取停水停电等措施，停水停电只能由相关部门在法律授权的范围内依法行使。
      8、郦都现任项目经理：李佩东，联系方式：18*******06，物业管理师资格证书编号：WY00054584。郦都小区项目相关负责人信息于7月26日制作成版面在小区公示。

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郑州房管 发表于 2015-7-30 09:33 static/image/common/back.gif
网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复 ...

首先非常感谢贵局的回复，现针对贵局的回复逐一回复，请继续听取没任何背景的寻常老百姓的心声，再次表示感谢。
1.电梯刷卡如果真的是像物业声称的这样，的确是好，但是问题是，步梯无门禁，仍旧畅通自如，小广告仍旧泛滥，昨日晚上刚拍的有照片为证。如果物业承诺不以卡片失效无法使用电梯作为催逼物业费（不是不交，物业服务实在是太差了，5流的服务，却缴纳一级服务费用，不中吧）、临时水电费的卑鄙手段，个人很赞成安装，并且目前仅仅是能够选用3个楼层（小区初2号楼外均为30多层）。
    电梯里按装椅子，如果能够保证使用空间的话，可以啊，但是原本可以承载10多个人的，现在就六七个人拥挤不堪了，上下班高峰期，浪费时间咋办？如果是真的向服务好，可以放折叠的啊！！！
2.本人没有反映该问题，但是本人惧怕电梯刷卡沦为不要脸的物业催逼物业费的卑鄙手段，希望房管局能够要求物业出具相关承诺。
3.睁眼说瞎话啊，9号楼1单元地下室，都成鱼塘了，目前抽水水带仍在，27日竟然用水泵从电机室向外抽水！！句句属实！同时也可以看下视频啊。
4.请问客服部投诉电话在什么位置公示啊？！！！本人作为小区业主，没有发现啊！请告知具体位置，希望物业有何通知，张贴在每单元的公示栏中。
5.非本人投诉问题，根据物业公示的服务标准：24h受理业主报修。接到报修半小时内达到现场，小修1日日修复，有完整的报修、维修和回访记录，目前无。
6.该问题已向园林园林据反映，但是置之不理
7.物业楼管多次违法使用改手段！！！
8.感谢提供联系方式，虽然如果按照物业自行承诺的服务标准，李经理不满足担任两年项目经理的条件。但是我们业主也不是鸡蛋里挑骨头的，能理解，有就不错了，希望切实为业主服务。但是本人作为小区业主，没有发现啊！请告知具体位置，希望物业有何通知，张贴在每单元的公示栏中。

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郑州房管 发表于 2015-7-30 09:33 static/image/common/back.gif
网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复 ...

首先非常感谢贵局的回复，现针对贵局的回复逐一回复，请继续听取没任何背景的寻常老百姓的心声，再次表示感谢。
1.电梯刷卡如果真的是像物业声称的这样，的确是好，但是问题是，步梯无门禁，仍旧畅通自如，小广告仍旧泛滥，昨日晚上刚拍的有照片为证。如果物业承诺不以卡片失效无法使用电梯作为催逼物业费（不是不交，物业服务实在是太差了，5流的服务，却缴纳一级服务费用，不中吧）、临时水电费的卑鄙手段，个人很赞成安装，并且目前仅仅是能够选用3个楼层（小区初2号楼外均为30多层）。
    电梯里按装椅子，如果能够保证使用空间的话，可以啊，但是原本可以承载10多个人的，现在就六七个人拥挤不堪了，上下班高峰期，浪费时间咋办？如果是真的向服务好，可以放折叠的啊！！！
2.本人没有反映该问题，但是本人惧怕电梯刷卡沦为不要脸的物业催逼物业费的卑鄙手段，希望房管局能够要求物业出具相关承诺。
3.睁眼说瞎话啊，9号楼1单元地下室，都成鱼塘了，目前抽水水带仍在，27日竟然用水泵从电机室向外抽水！！句句属实！同时也可以看下视频啊。
4.请问客服部投诉电话在什么位置公示啊？！！！本人作为小区业主，没有发现啊！请告知具体位置，希望物业有何通知，张贴在每单元的公示栏中。
5.非本人投诉问题，根据物业公示的服务标准：24h受理业主报修。接到报修半小时内达到现场，小修1日日修复，有完整的报修、维修和回访记录，目前无。
6.该问题已向园林园林据反映，但是置之不理
7.物业楼管多次违法使用改手段！！！
8.感谢提供联系方式，虽然如果按照物业自行承诺的服务标准，李经理不满足担任两年项目经理的条件。但是我们业主也不是鸡蛋里挑骨头的，能理解，有就不错了，希望切实为业主服务。但是本人作为小区业主，没有发现啊！请告知具体位置，希望物业有何通知，张贴在每单元的公示栏中。