郑州全峰快递分拣失误导致我遭受罚款

茫茫人海

处理中

郑州市市场监督管理局

工作时间

16104小时:9分钟

2015年7月8日，我在郑州市中原区正商明钻发一个快递包裹到甘肃省白银市，过了7天左右收件方联系我快递一直没有收到，经过多番查询咨询，才知道全峰快递把我的包裹发送到去了。导致我遭受甘肃白银市国芳百货500块的罚款，因为我寄过去的东西是灯具变压器，商场要求我在7月15号之前把店铺的灯具维修好，否则就罚款500元。因为快递公司的分拣错误导致我蒙受罚款，多次联系全峰快递4001000001客服电话投诉无果。高新区全峰老板电话18*******23恳求工商局领导能帮我主持公道啊！

• 2015-07-25 13:02:26

  快件在【郑州分拨中心】 已装车，正运往【郑州高新区新站】

• 2015-07-25 08:39:14

  快件已到达【郑州分拨中心】，上一站点为【西安分拨中心】

• 2015-07-24 23:49:41

  快件在【西安分拨中心】 已装车，正运往【郑州分拨中心】

• 2015-07-24 23:46:07

  快件在【西安分拨中心】 已装车，正运往【郑州分拨中心】

• 2015-07-24 20:19:48

  快件已到达【西安分拨中心】，上一站点为【兰州分拨中心】

• 2015-07-24 03:18:19

  快件在【兰州分拨中心】 已装车，正运往【西安分拨中心】

• 2015-07-24 03:15:03

  快件在【兰州分拨中心】 已装车，正运往【西安分拨中心】

• 2015-07-24 02:14:15

  快件已到达【兰州分拨中心】，上一站点为【白银】

• 2015-07-22 17:12:25

  快件在【白银】 已装车，正运往【兰州分拨中心】

• 2015-07-21 09:51:35

  【白银】的【小聂】正在给您派件

• 2015-07-21 09:44:31

  【白银】的【白银】正在给您派件

• 2015-07-20 09:12:31

  快件在【兰州分拨中心】 已装车，正运往【白银】

• 2015-07-20 06:16:37

  快件已到达【兰州分拨中心】，上一站点为【西安分拨中心】

• 2015-07-18 21:14:33

  快件在【西安分拨中心】 已装车，正运往【兰州分拨中心】

• 2015-07-18 21:14:33

  【西安分拨中心】已进行【上车】

• 2015-07-18 08:29:52

  快件已到达【西安分拨中心】，上一站点为【郑州分拨中心】

• 2015-07-15 15:53:10

  快件在【中心】 已装车，正运往【西安分拨中心】

• 2015-07-15 10:59:12

  快件已到达【中心】，上一站点为【西安分拨中心】

• 2015-07-10 22:33:05

  快件已到达【西安分拨中心】，上一站点为【青州分拨中心】

• 2015-07-09 15:23:04

  快件在【郑州分拨中心】 已装车，正运往【西安分拨中心】

• 2015-07-09 15:23:04

  【郑州分拨中心】已进行【上车】

• 2015-07-09 15:17:24

  【郑州分拨中心】已进行【上车】

• 2015-07-09 15:17:24

  快件在【郑州分拨中心】 已装车，正运往【西安分拨中心】

• 2015-07-09 10:32:11

  快件在【郑州高新区新站】 已装车，正运往【郑州分拨中心】

• 2015-07-09 00:17:30

  快件已到达【郑州分拨中心】，上一站点为【郑州高新区新站】

• 2015-07-08 20:28:02

  【郑州高新区新站】的【孙文凯】已收件

  
  

补充内容 (2015-7-29 15:07):
过了7天左右收件方联系我快递一直没有收到，经过多番查询咨询，才知道全峰快递把我的包裹发送到去了

补充内容 (2015-7-29 15:11):
全峰快递单号710*******45

郑州工商

网友您好：
      根据《中华人民共和国邮政法》“第四条 国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。”
      “第五十一条　经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内快递业务。国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。”
      “第六十一条　邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：
      （一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；
      （二）向有关单位和个人了解情况；
      （三）查阅、复制有关文件、资料、凭证；
      （四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。”
      “第六十五条　邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。”
      “第六十六条　任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。”
       综上所述，您所反映的问题，请您向邮政主管部门进行举报投诉。
       感谢您对工商工作的理解、支持和关心，