网友您好，针对您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
汉飞金沙国际小区位于金水区沙口路1号，2007年由河南光润房地产有限公司开发，2010年分期竣工、分期交房，物业公司通过招投标方式于2010年进行接管。小区属商品房性质，总建筑面积约33万㎡，共计21栋楼，约3500户。小区收费标准为商铺3元/㎡，住宅一层1.1元/㎡，二层以上(含二层)1.5元/㎡ ，均已在物价局备案。
二、业主投诉问题
汉飞金沙国际小区15号楼2206号居民反映，其因工作原因自2014年12月14日至2015年8月1日家中无人居住晚回到家中，发现停水，自来水公司无停水记录，恒卓物业值班电话无人接听，8月2日晚9点，家中仍未通水，对业主生活造成极大不便。
三、投诉回复
接到投诉后，我单位工作人员立即联系了小区物业公司负责人，该负责人表示，物业公司不代收水费，和业主之间不存在费用的欠缴情况，所以物业公司不会对该业主停止供水。针对业主反映的值班电话无人接听问题，该负责人表示，公司规定上班期间如不按要求接听电话，将对其进行处罚。
我们已要求物业公司对业主做好解释工作，必要时帮助业主联系自来水公司，以解决业主用水问题。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年8月6日 |
发表于 2015-8-3 09:11:37
