12333为何没人工服务，养老医疗也没法查

fishadd

已处理

郑州市人社局

处理时间

2015-8-31 15:57

下午将近3点打了好几遍12333，确实是工作时间。可是根本就没有人工服务，选了社保查询，养老保险医疗保险查询，让输入身份证号，可是输入完就没反应了，隔几秒就挂断了，既然设了这两个功能，为啥没法查啊？老百姓咨询个问题就这么难！网站也查不了！！！

郑州人社

网友您好，您的问题已受理。

郑州人社

网友您好，12333在法定工作日（周 一至周五）工作时间（上午：8:30—12:00 ，下午15:00—18:30）提供人工服务，12333电话自助查询功能暂未开通。目前正在开展业务系统数据合并和网络访问安全建设工作，郑州市养老保险网上查询功能暂不能使用。如需查询，可持身份证到社保机构具体查询。若有疑问，您可在工作日工作时间拨打我局咨询电话12333，工作人员将为您详细解答。