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自今年9月1日开始，博喜物业要求出入小区的车辆刷门禁卡，门禁卡设有期限，不办卡就不让进大门，已经有不少业主因未办卡与物业公司发生冲突，并且每天都有堵门情况发生。物业在为业主办卡时收取工本费60元，而根据《郑州市物业服务收费管理办法》（郑价公【2014】4号）第十八条：“住宅小区的物业服务企业推广使用集成电路（IC卡）的，按业主实际使用数量免费发放，丢失补办的可按成本价收取费用，”因为此项费用已包含在业主所交纳的物业费中，物业属于违规重复收费。 在业主办理门禁卡的时候，物业公司又让业主填写一份《车位服务卡申请表》，申请表上最后一段话：“本人承诺所填写内容真实有效，已阅读并理解《格林度假山庄车位服务办法》全部内容，承认并遵守所属内容，自本人签字后生效”。 也就是说一旦签字就表明业主已认可物业制定的收费办法，并同意交纳物业收取的相关车位费用。而《格林度假山庄车位服务办法》是物业公司在自己公司的微信公众号上发布的，大部分业主都不知道此公众号，也不知道所发布内容，有部分业主不看内容就盲目把字签了，有部分业主因申请表内容而拒绝签字未办卡。因为根据政府相关文件中规定“在全体业主共有道路或者其他共用场地停放机动车辆的，是否交纳停车服务费，收取的停车服务费如何使用，应当经业主大会或物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意”。本小区物业公司曾在2012年冒充业主签字去物价部门备案收费，后被业主发现举报未能收取。现在物业公司又以欺骗的手段蒙蔽业主签字，再去办收费许可的话，业主也无话可说，因为是你本人签字认可的。另外，申请表上写着的物业收的60元为门禁卡的工本费，为业主开具的收据上写的却是车辆出入卡，而未注明是工本费还是服务费或者是管理费，本身这个卡的费用按照《郑州市物业服务收费办法》是不应该收费的，业主可以拿着收据去找物业退费，现在业主如果去办理退费的话，连证据都没有，也不能证明物业是强制收取办卡费，因为收据未注明，他完全可以不承认，也可以说收的是停车费或者是服务费。总而言之，目前看来，物业公司的目的并不是为了更好的管理小区车辆，而是千方百计想着如何收费，并且让收费行为变得合理合法。 另外，物业服务质量差，具体表现：1、大门保安形同虚设，过往车辆行人不管不问，导致小区内广告满楼道飞，并且有些人员服务态度蛮横；2、小区未有效管理电动车，没有设置电动车棚和充电位置，导致电动车乱停草坪和楼道门口，存在严重安全隐患；3、卫生太差，楼栋卫生有时候十天半月也没人打扫；4、对外来租房人员的管理不到位，一些外来租户在附近做小生意，车辆乱停乱放，严重影响业主出行；5、业主反映的维修问题不能及时处理维修；6、物业客服人员服务意识不强，态度恶劣；7、物业经理严重不作为，反映问题长达一个月之久不处理，8、长期未公布物业费收支情况，侵犯业主知情权，9. 物业收取物业费只给收据，不开发票，是否存在偷税漏税？10、小区一直在用地下水，水质差影响小区居民健康，而水费由物业收取，也无发票，这种做法是否合法？地下水能一直用吗？。此外，该物业未经业主同意，在小区公共位置设立广告牌、洗车行等赚取利益，不履行物业服务义务，损害业主利益。 以上，恳请政府调查核实，要求物业公司改正，提供与物业费收费标准相应的服务质量，不要一而再再而三的欺压愚弄单纯善良的业主，还广大业主一个安宁和谐的家园！
此信息来自： 郑州市房管局 点击处理 | 
发表于 2015-9-8 16:49:56