水泵厂家属院停水五天了(下派单位：荥阳市)

沧浪一声笑

已处理

荥阳住建局

处理时间

2015-9-28 11:39

水泵厂家属院停水五天了,140多户居民生活收到严重影响，里面还有几户孤寡老人。自来水公司说阀门内侧水管漏水，并要挟居民“水管不修好永远停水”！
不管什么原因，在维修之前是不是应该保证居民每天能有水喝！！？？保证居民最基本的生存条件！！


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xyzjj

网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

xyzjj

网友您好，经我局自来水公司调查了解，情况如下：
您所反映的水泵厂家属楼属于四栋楼共用一块水表，根据相关规定，水表前产权属市自来水有限公司所有，水表后产权属于用户所有。
该公司维修人员在每月例行巡表过程中，发现水泵厂总表异常，漏水达近万吨，经检查，属于表后管道漏水，产权属于用户，需用户自行维修。该公司维修人员迅速与贵家属楼业主代表取得联系，在业主代表的要求下，将总阀门暂时关闭，然后由业主代表将停水情况通知各个住户。在此过程中，该公司工作人员始终没有要挟居民，更没有说出“水管不修好永远停水”之类的话语。
我市自来水公司始终坚持用户至上的服务理念，对贵家属楼停水一事也在积极协调，并提出两个建议：1、配合贵家属楼进行漏水管道的维修。2、进行一户一表改造，避免以后再出现此类问题。
但因贵家属楼内部住户之间存在意见分歧，导致事情进展缓慢，市自来水公司将会积极配合，争取尽快解决问题，同时希望贵家属楼各个住户积极协商，达成统一意见。
感谢网友对自来水公司供水工作的关注和支持，我们将继续努力，更好的为用户服务。自来水公司服务热线电话：64602410。

沧浪一声笑

1、长时间停水，居民没水怎么生活？又怎么生存？这个问题怎么解决？
2、漏水近万吨。请问数据从何而来？

xyzjj

网友您好，我市自来水公司始终坚持用户至上的服务理念，对贵家属楼停水一事也在积极协调，并提出两个建议：1、配合贵家属楼进行漏水管道的维修。2、进行一户一表改造，避免以后再出现此类问题。
但因贵家属楼内部住户之间存在意见分歧，导致事情进展缓慢，市自来水公司将会积极配合，争取尽快解决问题，同时希望贵家属楼各个住户积极协商，达成统一意见。
感谢网友对自来水公司供水工作的关注和支持，我们将继续努力，更好的为用户服务。自来水公司服务热线电话：64602410。

沧浪一声笑

请贵局正面回答问题：
1、直到今天，停水一周了，140多户居民一直没有水喝，难道真的是“水管不修好永远停水”！
2、您说“漏水达近万吨”，请公布你们的调查数据。

xyzjj

网友您好，经了解水泵厂家属楼属四栋楼共用一块水表，水表前产权属荥阳市自来水有限公司所有，水表后产权属于用户所有。我局自来水公司维修人员在每月例行巡表过程中，发现水泵厂总表异常，漏水达近万吨，经检查，属于表后管道漏水，产权属于用户，需用户自行维修。
自来水公司维修人员迅速与你家属楼业主代表取得联系，在业主代表的要求下，将总阀门暂时关闭，然后，业主代表也将停水情况通知了各住户。在此过程中，自来水公司人员并没有要挟居民，也没有说出“水管不修好永远停水”的话。
自来水公司始终坚持用户至上的服务理念，也积极协调此事，并提出两个建议：1、配合你家属楼进行漏水管道的维修。2、进行一户一表改造，避免以后再出现此类问题。但因你家属楼内部住户之间存在意见分歧，导致现在进展缓慢，我们会积极配合，争取尽快解决。
感谢网友对自来水公司供水工作的关注和支持，我们将继续努力，更好的为用户服务。自来水公司服务热线电话：64602410。

沧浪一声笑

请贵局正面回答问题：
1、直到今天，停水一周了，140多户居民一直没有水喝，难道真的是“水管不修好永远停水”！
2、您说“漏水达近万吨”，请公布你们的调查数据。

xyzjj

水表前产权属荥阳市自来水有限公司所有，水表后产权属于用户所有。我局自来水公司维修人员在每月例行巡表过程中，发现水泵厂总表异常，漏水达近万吨，经检查，属于表后管道漏水，产权属于用户，需用户自行维修。