投诉郑广传媒！！

netkinght

已处理

郑州市文广新局

处理时间

2015-10-15 10:17

我是郑东新区正商铂钻业主，郑广传媒切换了小区电视信号，原有机顶盒无法使用，从9月8日开始无数次联系客服来家里装高清机顶盒，客服每次都说尽快安排，将近半个月时间一直无人上门，现在家里电视已经成摆设，请能给我一个说法

郑州文广新

楼主您好，您反映的诉求我们已关注，稍后会尽快给您答复。

郑州文广新

楼主您好，我局正在积极和郑广传媒协调，争取把您的诉求解决好之后再在网上对您答复，因近期双节临近，事务繁多，请求您的谅解，我们将尽全力尽快对您的诉求作出回复，十分感谢。

郑州文广新

楼主您好，非常感谢您对郑广传媒的关注与关心，现将郑广传媒的回复情况转发给您，希望您能满意。

                                              关于正商铂钻小区有线电视情况的说明

        据了解，正商铂钻项目置业方于2014年与一家名为“郑州其利科技有限公司”的私人公司签订有线电视安装协议，未按照豫建办【2013】15号文及郑建文【2014】 45 号文的要求与河南有线郑州分公司签订正规有线数字电视初装协议。就此情况，郑州分公司于2015年初多次前往该项目现场，与物业进行沟通，并说明相关政策规定，但对方迟迟未给予明确答复，拒不配合正规协议的签定。鉴于此，郑州分公司于2015年3月份向对方送达《关于有线电视网络建设开通事宜的函》，对方已签收，视为已完全了解政策规定并承担违规相应后果，但正商铂钻项目始终未与河南有线郑州分公司签订有线电视相关协议。
        近日，经我局与郑州分公司多次沟通协调，郑州分公司已安排专人与正商铂钻项目置业及物业方联系，承诺在政策范围内给予对方最大的优惠及便利，以尽快促成此项目正式入网，及时为小区住户提供优质的广播电视信号传输服务。
        特此说明。