帝湖花园小区物业公司肆意妄为(下派单位：中原区)

老百姓3827

已处理

中原区房管局

处理时间

2015-12-25 16:34

    帝湖花园小区位于中原区桐柏路98号，现向房管局领导反映以下问题：    1、帝湖花园小区西王府一号院的进院处的门禁系统已基本弃用，进出人员如入无人之境，另外院内的大多数楼栋的进门门禁系统及可视系统也已损坏很久（有的长达一年）不能正常使用，物业保安不管不问，存在极大安全隐患院，据院内业主叙述院内已发生多起入室盗窃案件（应该在辖区派出所有报案记录）。
    2、西王府院内应属于业主的公共活动区域，并非是机动车停车场，但是现在物业管理人员私自允许一部分机动车辆进入到院内随意停放（很多车辆都是停在院内过夜），院内居住人员众多，道路都是比较狭窄的人心道路，并非机动车道，本来就有限的院内空间就这样被随意停放的机动车侵占。最为重要的是夜晚院内的居民都会在院内散步、锻炼，那些随意进出和停放的机动车在院内行驶时会对院内居民的人身安全造成威胁，特别是老人、小孩、孕妇，一旦出现碰撞，这个责任应该由谁来承担，物业要不要承担这个责任。业主在找物业管理人员反映这个问题的时候，物业居然说这些能够进入小区院内随意停放并且过夜的车辆是特殊车辆，我们想问问这些是什么特殊车辆，是市委、市政府、还是公安警察、消防等特殊车辆，物业是来服务业主的，不是让物业来刁难业主的。我们住在院内的业主现在开车想进院子比进市委、市政府的院子还难，物业保安要扣押我们的身份证、或者驾驶证、有时还要收取20元钱的所谓押金，规定超过20分钟或者半个小时不出来就把这个押金收归物业或者扣押证件。敢问物业公司有这样的权利吗，这是交通警察的执法权吧。为了维护院内业主的合法权益和人身安全，我们希望物业能偶禁止机动车辆随意进出，特别是夜晚不仅进入小区院内还在院内随意停放。不要搞你们物业所谓的“特殊车辆”可以随意进出、任意停放。业主需要一个安全和谐的生活环境。
    3、小区王府大街华润万家超市东门外原为小区公共区域，大概设有十几个小区公共停车位，现在帝湖物业私自将此区域围挡起来，让卖月饼的或一些其他商家在此经营，请问物业公司有何权利这么做，小区的公共区域都快成了物业公司的后花园了，想怎么弄怎么弄。
    4、物业公司通知近期要动用业主的维修基金来修理公共区域的设施设备，这个动用维修基金需要三分之二以上的业主签字同意吧，物业有份通知说征询过小区五六位业主代表的同意，现行用几万块维修基金来进行设备维修。我们小区截止目前没有经过公选申报成立业主委员会，这些所谓的业主代表是怎么产生的，我们不认可这些所谓的业主代表，更不认可非法代表的意见。
    相信只要有房管局领导为我们做主，派人深入到广大业主家中实地调查、取证，进行实事求是的了解，不要听信物业公司的片面之词，这些业主和物业公司之间的问题都可以解决。将会把一些导致不稳定、不和谐的因素消弭在萌芽状态，帝湖小区业主们期盼房管局领导尽快解决问题，您们辛苦了，谢谢。




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1.        物业公司在今年7月份组织工作人员对小区单元门门禁系统进行了统一排查，有故障损坏的已及时维修，现基本都能正常使用。但是物业公司保安在巡逻过程中，常发现有个别业主出入不关单元门的情况，为了避免安全隐患的出现，物业公司多次张贴关于“随手关闭单元门”的通知，但由于部分业主安全意识淡薄，单元门不关的情况仍屡次出现，我公司对于此事虽表示无奈，但仍会不间断的加强提醒，希望业主理解。
2.        西王府院内因道路窄，绿化多，物业公司在例行服务时，按规定地面不能停车，但本着人性化的服务方针，机动车若载有老、弱、病、孕或送货、拉货的机动车辆可以进入小区，因此，西王府地面上会有临时停放的机动车出现。但其他业主对此情况不太了解引起误会，这是其一；其二，西王府双鱼座8号楼一二层为帝湖派出所的办公楼，而双鱼座与西王府其他楼相连，为了方便工作，帝湖派出所的民警也会将私家车停在西王府院内。这种情况也让一部分业主误会；其三，有些机动车以接送老弱病残或运有大件物品为由进入小区后便不再出来，就顺势停在院内。对于此类现象，门岗保安也不好分辨进出业主话语的真实性，更没有权利检查业主车辆，只能在今后的工作中多加询问，注意观察。
3.        华润万家超市所处的三层建筑物为商业性质，周围有道路与住宅区分隔。该建筑物三层中有两层产权为郑州布瑞克房地产开发有限公司所有。在商业区外围做促销，即是合情合理的活动，也没有侵占居民的利益。只是平时没有活动时机动车辆可以无偿自由停放而已，其产权并非住宅区业主所有，不属于业主所有的公共区域。
4.        西王府二次供水设施中的水泵及变频器经过近9年的投入使用已严重老化，故障频繁，于2015年9月2日出现故障停水，经抢修，设备“带病上岗”，小区暂时恢复供水。之后为避免因供水设施无法运行，物业公司随即向郑州市房管局维修资金管理中心申请使用维修资金更换水泵及变频器。申报登记后，物业公司即开始向小区业主征询意见，并开始逐户上门签字，由于此次二次供水设施的更新、改造项目涉及2088户业主，签字工作耗时较长。在签字过程中，于2015年9月15日二次供水水泵及变频器再次出现故障，致使小区大面积停水，业主情绪激动，要求物业公司尽快恢复供水。为了避免停水时间过长，影响业主正常生活，物业公司向郑州市房管局维修资金管理中心申请应急维修，考虑到大面积停水的现实情况，房管局同意物业公司使用应急维修，但需小区3—7名业主代表签字确认并公示，物业公司便可以先行组织维修。对于未成立业主委员会的小区，此次临时事件的业主代表有几个是其他业主推荐的（认为其有时间、有能力或是相互熟悉），有几个是到物业公司询问时自愿的，并非物业公司私自决