中原区中原新城王府一号物业费捆绑暖气费

王府一号

处理中

中原区房管局

工作时间

15679小时:22分钟

房管局物业管理处（科）：前进路81号院中原新城王府一号小区，不兑现服务承诺，车位管理混乱，物业管理不作为，之前发通知说物业费和暖气费捆绑缴纳，因物业滞留问题达成一致后，暖气费已经缴了的情况下，采取换新人推辞，态度蛮横无理，不开业主暖气管道！

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接到业主反映中原新城王府一号物业车位管理混乱，物业费与暖气费捆绑收费，暖气费已缴纳，但物业不开业主暖气管道的问题后，工作人员对物业公司进行约谈。
物业公司称，现小区车辆管理严格根据小区车位进行管理，小区内有空余车位，大门口的车辆方可进入小区，现在业主也都非常配合物业公司的该项工作，小区地面无车辆乱停乱放现象。关于物业费与暖气费捆绑收费的问题，现物业公司已停止代收暖气费，不存在捆绑收费的问题。关于开启暖气管道阀门的事情，物业服务中心于2015年11月7日-8日集中进行开启，并提前张贴有温馨提示。另，在开启阀门过程中，业主家中若是没有人在家，为了避免产生不必要的损失，是暂时没有开启的。因物业公司人力有限，首先会为已缴纳物业费的业主开启，随后就会为未缴纳物业费的业主开启暖气通道。
我局工作人员责令物业服务企业不允许存在捆绑收费的违规行为，对已缴纳暖气费的业主要及时开启暖气管道，针对业主反映的车位管理混乱的问题，要严格按照前期物业服务协议提供相应的服务。