我局约谈物业公司，物业公司称：跟业主签订《前期物业服务协议》是每月5到20号缴纳物业费，业主缴费的同时升级门禁卡，可开单元门、乘坐电梯，若没有缴纳费用就无法升级门禁卡，业主就不能正常使用电梯等，此外物业公司为了使业主使用方便对门禁卡进行升级，并统一告知业主于20日前缴纳物业管理费，小区采用电梯卡是一种管理方法，为了小区安全等因素考虑增设的。
针对上述情况，我局工作人员要求物业公司一是按照《前期物业服务合同》约定加强服务水平、服务质量；二是切实施行人性化管理，要及时提醒业主缴费时间，更不能因为业主忘了或者出差等没有及时缴纳物业费而去停止业主使用门禁卡的权利；三是要充分考虑业主亲友来访的不便的因素；四是要及时了解业主的需求，提供合理的服务内容；四是要向全体业主做好解释工作。五是：要充分征求广大业主意见，来设立该卡。另外我局倡导广大业主应当按照《前期物业服务合同》约定按时缴纳物业费，物业费是开展物业服务活动的基础保障，也承担小区公共区域水、电费、共有设备运营、电梯运营、卫生保洁、垃圾清理、公共秩序等费用。 |
发表于 2015-11-20 13:29:14
